Às vezes, o Google exibe uma página CAPTCHA quando percebe um tráfego incomum de pesquisa na Web. Esta página força você a inserir um código exibido na tela para confirmar que você não é um programa, mas sim um ser humano, antes de continuar usando o Google. Automatizar as pesquisas do Google é contra os termos de serviço do Google e cria tráfego incomum que aciona o CAPTCHA. Se você encontrar o Google CAPTCHA com frequência, é provável que um programa executado em seu computador ou outro computador em sua rede esteja realizando pesquisas automatizadas no Google. Pode ser um vírus ou outro programa de malware, ou apenas um programa que está realizando pesquisas automatizadas em violação aos termos de serviço do Google.
Etapa 1
Execute uma verificação de vírus e spyware em seu sistema usando seu programa antivírus ou antispyware. Se você não tiver um programa instalado, baixe e instale um produto antivírus gratuito, como Microsoft Security Essentials de Microsoft.com, AVG Free de free.avg.com ou Avast! da Avast. com.
Etapa 2
Execute programas antivírus em outros computadores em sua rede. Se você não tiver acesso a outros computadores em sua rede, entre em contato com o administrador da rede para obter informações sobre o problema. Programas automatizados executados em qualquer computador da rede podem acionar o CAPTCHA para toda a rede.
Etapa 3
Desative quaisquer programas que executem consultas de pesquisa automatizadas para determinar a classificação de uma página da Web, salve as páginas de resultados da pesquisa para uso offline ou execute várias consultas de pesquisa em um curto período de tempo. Esses programas devem ser desabilitados em seu computador e em qualquer outro computador da rede.
Etapa 4
Abra a página "Conectando-se ao Google:página 'Lamentamos'" em Google.com/Support em seu navegador da Web e preencha o formulário para solicitar que o Google analise seu problema. O Google pode corrigir o problema se o CAPTCHA estiver sendo exibido com erro.
Dica
Qualquer quantidade excepcionalmente grande de consultas de pesquisa em um curto período de tempo pode parecer o trabalho de um programa de software e acionar o CAPTCHA.
