A Internet mudou o estilo, a velocidade e a qualidade da comunicação interpessoal. Embora a Internet seja uma excelente ferramenta para aumentar a produtividade e manter contato, ela dificulta a comunicação adequada em determinadas situações. Comunicar sem o benefício do tom, inflexão, expressões faciais e linguagem corporal representa um verdadeiro desafio. Ao considerar o efeito que a comunicação pela Internet tem em sua vida diária, aprenda a aproveitar o poder dos sites de redes sociais, e-mail e mensagens instantâneas para melhorar os relacionamentos.
Gratificação instantânea
A conectividade com a Internet geralmente significa que você está sempre conectado; a capacidade de entrar em contato com amigos, familiares e colegas de trabalho está presente praticamente a qualquer hora do dia. Se você tiver uma ideia, é fácil enviar um e-mail rápido ou postar uma mensagem no Facebook. Já se foram os dias em que você precisava esperar uma carta chegar pelo correio ou esperar que alguém ligasse de volta. Gratificação instantânea significa que você se comunica na esperança de resultados rápidos, reações e respostas, observa o psicólogo Michael Osit em seu livro "Generation Text".
Curto e doce
Facebook e Twitter limitam a quantidade de caracteres por postagem. A comunicação por e-mail se beneficia de mensagens curtas e simples. Como a digitação pode ser complicada, as abreviações são frequentemente usadas para transmitir mensagens; essas abreviações informais dão à comunicação uma aparência muito mais casual. Ajustar a duração e o estilo de sua comunicação on-line pode ser necessário ao lidar com determinados indivíduos; no entanto, em geral, mensagens curtas e diretas dominam a comunicação online. Isso pode ser um problema quando a ideia de redigir uma carta formal ou se expressar vocalmente é necessária. Ainda assim, receber mensagens rápidas e curtas pode ser útil quando você precisa de uma quantidade mínima de informações.
Mensagem e tom
É notoriamente difícil interpretar o tom através da palavra escrita ou digitada, especialmente quando enviada por canais casuais, como sites de redes sociais ou serviços de mensagens instantâneas. Como a palavra escrita não tem inflexão, sua mensagem pode ser distorcida pelo seu estilo de escrita, e é por isso que o sarcasmo e outros dispositivos de humor são menos eficazes na comunicação online. Ter sua mensagem confusa pode causar problemas entre você e o destinatário.
Comunicação da vida real e online
O uso da Internet para comunicação proporciona um certo grau de anonimato. Mesmo ao entrar em contato com alguém que você conhece bem, usar o e-mail para entregar uma mensagem pode ajudar a difundir situações embaraçosas ou suavizar um golpe. Infelizmente, esse método de evitar o confronto pode se tornar problemático se for substituído pelo gerenciamento adequado de conflitos. Desde que a comunicação pela Internet não substitua a comunicação da vida real, as duas podem ser usadas juntas para transferir informações, resolver conflitos e perpetuar uma comunicação mais clara.
