Seu amigo disse que recebeu um e-mail que você sabe que não enviou. Você foi hackeado. Isso significa que alguém sabe sua senha de e-mail e a está usando para enviar e-mails de spam ou outras mensagens maliciosas. Seguindo algumas etapas, você pode impedir que o hacker use sua conta e proteger seu e-mail de futuras tentativas de invasão.
Os sinais de uma conta hackeada
Normalmente, você descobre que sua conta foi invadida quando um amigo o alerta sobre uma mensagem suspeita enviada de sua conta. Os hackers usam muitas ferramentas para descobrir senhas de e-mail, incluindo malware em seu computador, atacando diretamente sites da Internet que exigem senhas e enviando e-mails de phishing.
Um hacker que tenha as informações da sua conta pode fazer login no seu e-mail e bisbilhotar informações pessoais, como registros de contas bancárias ou e-mails de fornecedores conhecidos de bens e serviços. Eles podem tentar fazer login em sites como PayPal e Amazon usando seu e-mail e a senha conhecida.
Etapas imediatas para proteger sua conta
Se você foi hackeado, execute imediatamente uma verificação completa de vírus. Atualize o verificador de vírus para garantir que você tenha as definições de vírus mais recentes e desconecte o computador da Internet antes de executar a verificação completa. Se você não tiver software de verificação de vírus, baixe um software antivírus gratuito, como MalwareBytes ou AVG, ou compre software de um fornecedor como Norton ou McAfee. Se o seu computador estiver executando o Windows 8.1, ele vem pré-carregado com o Windows Defender.
Quando tiver certeza de que não há malware presente em seu sistema, altere sua senha. Esta ação impede o hacker de usar sua conta. Reserve um tempo para redefinir sua senha em qualquer site em que você usou a mesma senha do seu e-mail.
Depois que seu sistema estiver seguro e sua senha for redefinida, envie uma mensagem de e-mail para seus contatos alertando-os sobre a violação. Certifique-se de colocar apenas seu endereço de e-mail no campo Para e use o campo BCC (Blind Carbon Copy) para todos os outros destinatários.
Use senhas fortes e configure a autenticação de dois fatores
Apenas alterar sua senha não é suficiente. Use uma senha forte que combine letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. Não use palavras comuns, seu nome, seu nome de usuário ou informações de identificação pessoal como parte de sua senha. Altere sua senha a cada 60 a 90 dias.
Você pode proteger ainda mais sua senha de e-mail aproveitando os serviços de autenticação de dois fatores do seu provedor de e-mail. A autenticação de dois fatores valida cada dispositivo que você usa para acessar sua conta enviando um código de segurança para seu dispositivo móvel na primeira tentativa de login. Um hacker não pode acessar seu e-mail apenas com uma senha; ele precisa de acesso ao seu telefone para concluir o login. Siga as instruções de ajuda do seu provedor para configurar a autenticação de dois fatores.
Tenha cuidado ao ler seu e-mail
Quando sua conta de e-mail estiver segura, tome medidas ativas para evitar futuras invasões. Não clique em links em e-mails de remetentes desconhecidos ou links contidos em e-mails que pareçam suspeitos, mesmo que sejam de contatos conhecidos. Nunca responda a um e-mail que solicite sua senha ou informações pessoais, mesmo que o e-mail pareça legítimo. Em caso de dúvida, ligue para a empresa que parece ser o remetente usando o número oficial de atendimento ao cliente fornecido em seu site e pergunte se o e-mail é legítimo. Forneça senhas e informações pessoais apenas em sites oficiais e seguros.
