Muitas pessoas usam reservas online para realizar uma variedade de tarefas. Em vez de ir a uma agência de viagens de tijolo e argamassa e comprar manualmente passagens aéreas e de hotel, ou ir a uma sala de concertos e comprar ingressos para apresentações, um indivíduo pode simplesmente entrar on-line e encomendá-los. Não há necessidade de discutir o assunto com outra pessoa. O processo de reserva online evita muitos dos inconvenientes habituais e poupa tempo.
Opções disponíveis
Uma das vantagens que os indivíduos obtêm com a reserva online é a quantidade de opções disponíveis nos sites. Ao reservar voos de férias e hotéis online, esses indivíduos têm acesso instantâneo a uma lista abrangente e detalhada de voos e hotéis, muitas vezes com a capacidade de separar as informações em campos mais úteis para uma pesquisa específica. Por exemplo, se um indivíduo deseja escolher apenas entre listas de voos de classe executiva ou deseja ficar em um hotel classificado com três estrelas ou mais, uma pesquisa restrita é facilmente alcançada com o toque de um botão.
Coleta de informações
Outra vantagem das reservas online é o facto de a Internet ter estabelecido ligações entre as grandes companhias aéreas nacionais e internacionais e as grandes empresas hoteleiras. Esta informação combinada é divulgada gratuitamente na Internet, tornando muito mais fácil para os indivíduos fazerem planos completos para as suas férias. A existência dessas ofertas de pacotes significa que os indivíduos não precisam se preocupar em reservar voos e hotéis separadamente e se preocupar com o tempo. Eles simplesmente escolhem um pacote que atenda às suas preferências.
Maior concorrência
Uma das desvantagens de reservar online está diretamente ligada a uma das maiores vantagens. Por estar online, há uma base de clientes muito mais ampla para as informações. Em outras palavras, informações que no passado estavam mais disponíveis para indivíduos em um país específico agora estão disponíveis para qualquer pessoa no mundo que tenha uma conexão com a Internet. Isso cria um ambiente de competição por ordem de chegada. As opções mais baratas estão disponíveis para os indivíduos que veem os anúncios primeiro e têm fundos para comprar imediatamente.
Outras desvantagens
Existem várias outras desvantagens com o uso de reservas online. Devido à necessidade de troca de dados pessoais confidenciais, como endereços residenciais e dados bancários e de cartão de crédito, o processo de reserva on-line é um alvo atraente para criminosos cibernéticos que desejam roubar essas informações. Sites falsos criados com o único propósito de roubar informações pessoais também são um perigo sempre presente. Além disso, como os indivíduos não precisam lidar com outro indivíduo no processo de reserva, cabe a eles ler e entender os termos e condições muitas vezes complicados.
