Considerando o crescimento de sites populares de compartilhamento de vídeo, como YouTube, Hulu e Veoh, é provável que grande parte do conteúdo de mídia que você consome online seja apreciado por meio do navegador da Web. Se você não conseguir aumentar o volume para o nível desejado - ou não conseguir ouvir o áudio - isso pode prejudicar seriamente o seu aproveitamento deste conteúdo. A solução de problemas de áudio no Firefox pode ser difícil porque a resposta de áudio do navegador geralmente depende da configuração do Windows ou dos complementos do navegador.
Etapa 1
Clique no ícone do alto-falante no canto inferior direito da tela e confirme se o controle deslizante de volume principal não está abaixado e se os alto-falantes não estão sem som.
Etapa 2
Clique no ícone do alto-falante novamente e clique no link "Mixer" na parte inferior. Confirme se o controle deslizante abaixo de "Mozilla Firefox" não está abaixado.
Etapa 3
Mude para a janela do Firefox e procure um controle deslizante de volume na parte inferior da janela de reprodução de vídeo ou áudio. Arraste o controle deslizante para cima para aumentar o volume.
Etapa 4
Clique com o botão direito do mouse na janela de reprodução de mídia no Firefox se não conseguir ver um controle deslizante de volume na parte inferior e procure um link "Volume" ou "Mixer" no qual você pode clicar para abrir o controle de volume.
Etapa 5
Procure uma peça verde do quebra-cabeça com o rótulo "Clique aqui para baixar o plug-in" em algum lugar da página em que você está tentando reproduzir áudio ou vídeo. Se você vir este ícone, você não instalou o plug-in necessário para reproduzir mídia nessa página. Clique na peça do quebra-cabeça e siga as etapas exibidas para instalar o plug-in necessário.
Etapa 6
Navegue no Firefox para Adobe.com e baixe a versão mais recente do Adobe Flash player se tiver dificuldade para reproduzir conteúdo em um site baseado em Flash. Pode ser que você tenha uma versão desatualizada do Flash instalada ou que os arquivos em seu computador estejam corrompidos ou danificados.
Etapa 7
Tente reproduzir conteúdo em um site diferente. Se você estiver enfrentando um problema com um único site e tiver esgotado todas as etapas de solução de problemas, o problema pode existir no site e não no computador.
Dicas e avisos
- Algumas opções de solução de problemas descritas neste artigo só estão disponíveis no Firefox enquanto o conteúdo de áudio ou vídeo está sendo reproduzido.
