Ao contrário de algumas plataformas de mídia social, o Facebook leva o spam a sério e alerta sobre o envio de spam em seus Termos e Diretrizes da Comunidade. As consequências da postagem de spam podem variar desde um simples aviso até a desativação permanente de sua conta. O Facebook define o spam da mesma forma que a maioria das pessoas que usam o serviço:conteúdo indesejado, postagens excessivas em sua linha do tempo e solicitações de amizade excessivas. Embora o spam possa ser enviado por usuários da conta, é mais comum que seja gerado por aplicativos maliciosos ou hackers que obtiveram acesso à conta de um usuário.
Denunciar spam
Denunciar qualquer coisa que você considere spam leva apenas alguns cliques. Clique na pequena seta ao lado de cada postagem e mensagem privada no Facebook para ver a opção "Denunciar/marcar como spam" ou simplesmente "Não gosto desta postagem". Depois de clicar nessa seleção, o Facebook solicita informações adicionais sobre por que você está denunciando. Para denunciar uma página ou perfil, clique no ícone Menu, que se parece com três linhas horizontais, e selecione as opções apropriadas que descrevem por que você está denunciando. Além de sinalizar spam, você também pode cancelar a amizade, deixar de seguir ou bloquear a conta de alguém.
Como o Facebook responde ao spam
A forma como o Facebook responde aos itens que você denuncia como spam varia. O Facebook pode remover uma postagem se determinar que a postagem viola os padrões da comunidade. A seu critério, o Facebook pode avisar um usuário, desativar ou suspender uma conta que esteja enviando spam. Por exemplo, se você marcar a postagem de um amigo como spam, pode ser que a conta dele tenha sido invadida ou algum malware esteja postando da conta dele. Nesse caso, o Facebook envia uma mensagem ao dono da conta informando o que ele fez e por quê. Se você tiver uma página no Facebook e marcar algo como spam, ela será removida da visualização para todos que visitarem sua página, exceto a pessoa que a colocou lá e seus amigos.
Medidas mais extremas do Facebook
Além de simplesmente remover o conteúdo e avisar o usuário para parar de enviar spam, o Facebook pode optar por bloquear alguém de acessar sua conta, bloquear a conta ou desativá-la permanentemente. Uma conta bloqueada significa que você não pode fazer login no Facebook por um período de tempo específico, variando de algumas horas a alguns dias. Se sua conta foi bloqueada, você precisa provar sua identidade respondendo à pergunta de segurança que usou ao criar sua conta ou pedindo a seus amigos mais próximos que o ajudem a desbloquear sua conta. O Facebook envia a seus amigos um código, que eles dão a você para que você possa desbloquear sua conta. O Facebook fornece instruções sobre como fazer isso. Para reativar uma conta desativada, envie um apelo diretamente ao Facebook.
Protegendo você e seus amigos
Malware é uma causa comum de spam no Facebook. Se um amigo começar a enviar muito spam, entre em contato com ele para informá-lo. Ele pode não saber que sua conta foi comprometida. Instale um software antivírus e antimalware em seu computador para se proteger. Nunca clique em um link de aparência suspeita. Cuidado com um e-mail que diz que sua conta foi bloqueada; a tática é uma maneira comum de hackers acessarem sua conta redirecionando você para um sósia do Facebook. Em vez de clicar em um link de e-mail, acesse o Facebook diretamente digitando "facebook.com" em seu navegador da Web. Use uma senha forte contendo uma combinação de letras e símbolos. Aproveite o recurso de aprovação de login do Facebook, que envia uma mensagem de texto quando alguém tenta acessar sua conta de um novo computador ou dispositivo móvel.
