Os servidores fornecem aos usuários acesso a recursos compartilhados, como e-mail, dados e impressoras. Essa capacidade de compartilhar recursos com controle e administração centralizados torna os servidores mais atraentes para as empresas do que a alternativa de rede ponto a ponto, que pode se tornar administrativamente como o "oeste selvagem". Uma desvantagem da abordagem do servidor é evidente quando o servidor fica inativo por algum motivo, privando os usuários de recursos por um tempo.
Tempo de atividade do servidor
À medida que os usuários colocam cada vez mais informações nos servidores e as empresas cortam custos eliminando muitas impressoras de mesa em favor de algumas impressoras compartilhadas, a função do servidor se torna mais importante. Regras de tempo de atividade no ambiente de servidor centralizado e os usuários são rápidos em gritar quando algo dá errado. É fundamental que os administradores do servidor criem procedimentos que maximizem o tempo de atividade, o que resulta em maior produtividade para os usuários.
Tempo de inatividade planejado
Não importa quão bons sejam os procedimentos operacionais, os administradores do servidor devem realizar manutenção de rotina no servidor ocasionalmente. As atualizações de software devem ser instaladas, os backups devem ser executados e qualquer outra manutenção necessária normalmente exige que o servidor fique inativo por um tempo. O tempo de inatividade planejado faz parte da maximização do tempo de atividade e geralmente é agendado nos finais de semana para minimizar o impacto do usuário. Embora esse "para baixo" e "para cima" do servidor seja tecnicamente uma rejeição, o termo é mais normalmente aplicado ao tempo de inatividade de emergência.
Tempo de inatividade de emergência
Ocasionalmente, um servidor experimentará "tempo de inatividade de emergência". Isso pode acontecer quando uma unidade de disco falha ou uma fonte de alimentação queima ou quando ocorre qualquer um de vários problemas inesperados. Isso pode acontecer independentemente do nível de atenção aos procedimentos operacionais. Normalmente, esse tipo de tempo de inatividade ocorre no pior momento possível, como durante o processamento da folha de pagamento. Ocasionalmente, um servidor simplesmente "trava", não dando nenhuma indicação de qual é o problema, mas não totalmente desativado.
Devolvendo o servidor
O retorno do servidor normalmente requer um desligamento rígido. Isso significa que o administrador ou técnico deve remover a energia do dispositivo em um "desligamento não controlado". Esta é a parte "para baixo" do salto. Quando o servidor estiver completamente desligado e todas as atividades forem interrompidas, o administrador reiniciará o servidor. Esta é a parte "para cima" do salto. Se tudo correr bem, o servidor voltará ao status operacional normal. Na melhor das circunstâncias, o administrador poderá encontrar registros de log indicando o motivo do problema. No entanto, na maioria das vezes não há indicação do que desencadeou a necessidade do retorno do servidor.
