Um erro USIM ou Universal Subscriber Identity Module inativo pode causar muitos problemas. Além de não poder usar o telefone para fazer e receber chamadas, mensagens ou visualizar páginas da web, isso significa que os usuários não podem acessar seus contatos ou qualquer outra informação importante armazenada no cartão. Felizmente, é muito fácil diagnosticar problemas com cartões USIM, seja um problema com o próprio cartão ou com a operadora.
Etapa 1
Retire a tampa traseira do dispositivo e remova a bateria. Certifique-se de que o cartão SIM esteja inserido corretamente no telefone, voltado para o lado certo. Se não tiver certeza de como o cartão SIM deve ser inserido, procure um auxílio visual próximo ao slot do cartão SIM ou consulte o manual do proprietário do telefone.
Etapa 2
Remova o USIM da parte de trás do telefone. Verifique se há danos no USIM, especialmente nos conectores de metal. Se houver algum dano, o USIM deve ser substituído por um novo.
Etapa 3
Ligue para o número de atendimento ao cliente da operadora de telefonia e peça para falar com um representante. Uma vez com o representante, explique-lhe o problema e peça-lhe para verificar se o cartão foi ativado. O representante analisará o problema e tentará encontrar quaisquer problemas do seu lado.
Etapa 4
Visite uma das lojas de varejo da operadora. Enquanto estiver lá, fale com um consultor sobre a substituição do cartão. O consultor poderá auxiliar na ativação de um novo USIM e inseri-lo corretamente no telefone.
