Quando o Mozilla Firefox não consegue se conectar a uma página da Web ou servidor, a mensagem de erro "A conexão foi redefinida" pode aparecer. Os cookies armazenam dados ou preferências do usuário para uma página da Web específica, enquanto o cache salva imagens ou outros dados no site para que a página possa ser acessada mais rapidamente no futuro. Tanto os cookies quanto o cache podem causar problemas ao tentar se conectar a uma página da Web; limpar essas configurações pode interromper o erro de redefinição de conexão no Firefox. Se o problema persistir, seu antivírus ou firewall pode estar interferindo.
Etapa 1
Clique em "Ferramentas", "Limpar histórico recente" e selecione "Tudo" no menu suspenso "Intervalo de tempo para limpar".
Etapa 2
Verifique "Cookies" e "Cache". Deixe todos os outros itens desmarcados para preservar os dados do navegador.
Etapa 3
Clique em "Limpar agora" para apagar os cookies e dados de cache. Reinicie o Firefox e tente visitar um site.
Etapa 4
Desative seu software antivírus e firewall se o erro de conexão de redefinição reaparecer. Teste o Firefox novamente.
Etapa 5
Abra outro navegador e tente acessar a página se o erro persistir. Se o problema persistir mesmo usando outro navegador, o servidor do site pode estar com problemas. Tente outro site; se o navegador não conseguir acessar a Internet, entre em contato com seu ISP para obter mais assistência.
Dica
Se o outro navegador for capaz de acessar a página da Web, tente reinstalar o Mozilla Firefox ou atualize para a versão mais recente disponível.
