O processo de visualização de mensagens apagadas no computador varia entre diferentes softwares e servidores. Mensagens marcadas são mensagens marcadas como spam, filtradas para pastas com base em endereços, na lista de permissões ou na lista negra. Whitelists são mensagens nas quais o remetente ou assunto é sempre enviado para a caixa de entrada, não importa o que aconteça. As listas negras são semelhantes às mensagens de spam, enquanto as mensagens de spam podem ser relatadas automaticamente aos administradores do servidor, os itens da lista negra não são. Por exemplo, se um amigo encaminha constantemente tópicos de e-mail, você pode colocar na lista negra qualquer mensagem que ele enviar que inclua "FW". Por outro lado, você marcaria outras mensagens de remetentes desconhecidos como spam. As tags geralmente podem ser ajustadas nas configurações do programa/servidor. Todas as mensagens são salvas no servidor do e-mail (mesmo as deletadas) por pelo menos 12 a 24 horas.
Etapa 1
Verifique seus itens excluídos ou a pasta marcada. Se isso falhar, tente uma pesquisa. Percorra todas as pastas associadas às tags. Por exemplo, uma tag personalizada pode ser habilitada para todos os e-mails de um determinado domínio, como seu trabalho. Esses e-mails iriam para a pasta "Trabalho" que você designou. A maioria dos clientes de e-mail tem um recurso de pesquisa.
Etapa 2
Use uma ferramenta de software de recuperação de dados. Se os e-mails foram excluídos usando um cliente de e-mail de desktop como Outlook ou Thunderbird, os vestígios deles ainda podem estar no computador. Existem várias ferramentas de software que ajudarão a recuperar e-mails excluídos. Muitas dessas ferramentas são semelhantes às que as equipes forenses criminais de recuperação de dados usam. Consulte Recursos para obter uma lista de títulos de software.
Etapa 3
Entre em contato com o administrador do servidor e peça para ele localizar as mensagens marcadas para você. O servidor, o departamento de TI do seu trabalho ou o host de e-mail privado manterão as mensagens antigas, mesmo que tenham sido excluídas da conta. Quanto mais detalhes você tiver sobre a mensagem, melhor, e entre em contato com o administrador o mais rápido possível. Servidores privados são mais propensos a responder mais rápido do que servidores gratuitos.
