O teclado e o trackpad em um MacBook Air se conectam à placa lógica, mas não um ao outro. Se você tiver um problema com o teclado e o trackpad ao mesmo tempo, provavelmente terá um problema relacionado ao software. Em alguns casos, se você souber as circunstâncias em que o teclado e o trackpad pararam de funcionar, poderá descobrir o que deu errado.
Derramamentos de líquidos
O derramamento de líquido no computador pode causar danos aos circuitos internos. O teclado retroiluminado é fixado na parte superior da caixa de metal dentro do Mac. Por causa disso, se você virar o MacBook Air rapidamente após um derramamento, poderá evitar danos à placa de circuito. Desligue o computador e deixe-o arejar por pelo menos três dias. Após um derramamento, se você tiver um problema com o teclado ou trackpad depois de ligar o computador, será necessário desligar o computador e levá-lo a um profissional para limpar o computador. Caso contrário, você corre o risco de corrosão e danificar componentes adicionais.
Atualização de software
Ocasionalmente, um software de sistema desatualizado pode impedir que seu MacBook funcione corretamente. A Apple lança correções por meio da Atualização de software para corrigir problemas que impedem o funcionamento adequado do hardware. Antes de tentar quaisquer etapas invasivas de solução de problemas, verifique e instale as atualizações mais recentes para o seu sistema. Clique no menu Apple, selecione "Software Update..." e escolha o botão "Update All" para atualizar qualquer software disponível. Após atualizar o software, reinicie o computador para ver se o problema persiste.
Conflitos do Windows
Durante a instalação do Windows 8, o MacBook Air de 13 polegadas de meados de 2013 pode parar de responder durante a etapa Personalizar. Isso afeta a capacidade de usar o teclado e o trackpad. A parada ocorre como resultado de algumas unidades USB 3.0. Se isso ocorrer com a instalação, tente usar uma unidade USB 2.0 para instalar os drivers do Windows ou da Apple. A instalação usando uma unidade USB 2.0 mais lenta leva mais tempo, mas, de acordo com o Suporte da Apple, isso pode corrigir o problema.
Redefinir o SMC
Às vezes, você precisa redefinir o System Management Controller. O SMC controla muitas funções de baixo nível em um Mac, incluindo falta de resposta após abrir e fechar a tela do seu Mac. Também pode afetar a luz de fundo do teclado e outros problemas relacionados ao hardware.
Antes de redefinir o SMC, coloque o computador em repouso e, em seguida, desperte o Mac. Reinicie o computador e desligue-o completamente após a reinicialização. Isso pode resolver o problema sem uma redefinição do SMC. Se o trackpad e o teclado ainda não funcionarem, desligue o computador e conecte a fonte de alimentação. Pressione as teclas "Shift-Control-Option" no lado esquerdo junto com o botão liga / desliga simultaneamente. Solte todas as teclas e ligue o computador. Você pode ver a luz indicadora de carga piscar entre laranja e verde.
