Seu serviço Verizon FiOS é suscetível a interrupções devido a problemas com seu decodificador FiOS. Problemas com as configurações de software do decodificador, conexões de cabo ou firmware operacional farão com que seu serviço seja interrompido durante a visualização. A caixa inclui recursos de redefinição integrados para ajudá-lo a solucionar problemas com seu serviço antes de chamar um técnico de reparo da Verizon.
Etapa 1
Redefina seu roteador Verizon FiOS. O roteador fornece o sinal para o decodificador e pode causar erros no seu serviço. Desconecte o cabo de alimentação na parte traseira do roteador por 30 segundos. Conecte-o novamente para redefinir o dispositivo.
Etapa 2
Verifique a conexão do cabo do decodificador para o roteador. Certifique-se de que o cabo coaxial conectado ao conector FiOS IN esteja conectado firmemente. Conexões frouxas podem interromper o serviço se o cabo for puxado ou movido.
Etapa 3
Desconecte o cabo de alimentação da parte traseira do decodificador Verizon FiOS. Deixe-o desconectado por 15 segundos para redefinir o dispositivo. Conecte o cabo de alimentação de volta ao decodificador e espere o tempo aparecer no painel frontal. Pressione o botão "Power" para ligar a caixa e retomar o serviço Verizon.
Dica
Entre em contato com o atendimento ao cliente da Verizon se ainda houver interrupções no serviço após a reinicialização do equipamento e a verificação dos dispositivos.
