À medida que você anexa um documento importante a um e-mail no Yahoo Mail, uma barra de progresso no estilo de carregamento e uma mensagem "Adicionando um anexo" ajudam você a acompanhar visualmente o processo. Um documento anexado com sucesso deve aparecer como um nome de arquivo ou miniatura de imagem na parte inferior do e-mail com links para remover ou baixar o anexo conforme necessário. Quando você não vê esses indicadores, o processo provavelmente falhou devido a limitações definidas pelo Yahoo, problemas de navegador ou computador ou interrupções no lado do Yahoo.
Restrições de arquivo
O Yahoo Mail não aceita anexos com nomes que contenham caracteres especiais, como barras, hashtags ou cifrões. Se o nome do arquivo contiver símbolos ou pontuação, remova-os e tente novamente. O Yahoo também restringe o tamanho total da mensagem a 25 MB. O Yahoo estima que o processo de codificação usado para permitir que seu e-mail seja lido por outros provedores de serviços de e-mail pode aumentar o tamanho em aproximadamente 33%, portanto, seu arquivo não pode ser tão grande. Você também não pode anexar arquivos criptografados, portanto, se estiver preocupado em manter os olhos curiosos afastados, não terá sorte.
Problemas do navegador
O Yahoo Mail não funcionará corretamente a menos que você esteja usando um dos navegadores aprovados listados na página "Navegadores compatíveis com o Yahoo Mail" (link em Recursos). Você também deve ter as versões mais recentes de JavaScript e Adobe Flash habilitadas. Se você estiver usando o Internet Explorer, o modo de compatibilidade pode entrar em conflito com o Mail e o Yahoo recomenda desativá-lo. Complementos, como extensões de bloqueio de anúncios, também podem causar problemas. Abra uma janela do navegador no modo de navegação anônima ou de privacidade ou desative temporariamente seus complementos e use o Mail para ver se eles estão causando interferência. Se você ainda não conseguir anexar seus arquivos, tente um navegador diferente caso o atual esteja com defeito.
Outras possibilidades
Um programa antivírus pode ser incompatível com o Yahoo Mail. Desligue o software antivírus temporariamente e tente anexar os arquivos. Se o seu programa antivírus não for o problema, ligue-o novamente e verifique seu sistema em busca de malware oculto que possa causar interferência no navegador ou no computador. Muitos programas ativos, como atualizações automáticas de software em segundo plano, também podem causar erros no Yahoo Mail, sobrecarregando os recursos do sistema. Além disso, dados antigos ou corrompidos podem deixar seu computador e navegador mais lentos. Desligue todos os programas, exceto o navegador, desligue todas as atualizações, limpe o cache e os cookies, reinicie o computador e tente anexar os arquivos.
Problemas do Yahoo
O Yahoo pode enfrentar dificuldades técnicas que o impedem de anexar arquivos mesmo quando você ainda consegue ler, escrever ou editar e-mails. Uma atualização do Yahoo também pode encerrar temporariamente alguns recursos. Revise sites de terceiros como Downrightnow e Is It Down Right Now?, tweets na conta do Yahoo Customer Care no Twitter e comentários na página do Yahoo Mail no Facebook (link em Recursos) para atualizações de problemas de serviço. Se você não encontrar seu problema, envie um tweet público ou uma mensagem direta sobre ele para o Atendimento ao cliente do Yahoo no Twitter ou adicione um comentário no Facebook abaixo da postagem mais recente do Yahoo Mail e aguarde uma resposta.
