Seu decodificador - às vezes chamado de receptor ou conversor - é o link entre o provedor de serviços a cabo e as imagens e sons que você vê na tela da TV. Esta caixa funciona como um gatekeeper para o seu serviço de cabo, garantindo que você receba todos os canais que você solicitou e bloqueando o acesso aos canais que você não tem. Reiniciar esta caixa é o primeiro passo para solucionar muitos problemas de TV a cabo.
Por que a reinicialização é tão importante
Sua caixa de TV a cabo está conectada à sua conta com sua empresa de TV a cabo. É através desta caixa que seu provedor de serviços envia atualizações não apenas sobre quais canais você solicitou, mas também informações sobre programação pay-per-view, atualizações de guias e atualizações de software. Às vezes, essas mensagens não são recebidas corretamente pelo seu decodificador; isso pode levar a uma qualidade de imagem ruim, problemas com o áudio, canais inacessíveis e problemas com o guia na tela.
Como redefinir sua caixa
As etapas exatas para reinicializar seu decodificador dependem de dois fatores:seu provedor de serviços a cabo e o tipo de decodificador instalado em sua casa. No entanto, o processo geral gira em torno de um elemento-chave - desconectar sua caixa de cabo de sua fonte de alimentação. Por exemplo, a Time Warner Cable recomenda que os clientes desconectem sua caixa de TV a cabo por pelo menos 30 segundos, enquanto a Cox Communications sugere desconectar a caixa por apenas 20 segundos. Independentemente da quantidade de tempo indicada pelo seu provedor de serviços ou caixa, quando você conecta o dispositivo novamente, seu decodificador busca automaticamente as atualizações mais recentes do seu provedor de serviços.
Solução de problemas:conexões de cabo
Vários fatores diferentes podem inibir a capacidade de reinicialização da sua caixa. O primeiro lugar para começar a solucionar esse problema é com as conexões de cabo em sua casa. Os cabos coaxiais que vão da caixa de cabo externa de sua casa - instalados e mantidos pela empresa de cabo - até o decodificador são responsáveis por transmitir o sinal do cabo para sua casa. Um coaxial desgastado, crimpado ou danificado não será capaz de transmitir o sinal de forma eficaz; isso inclui os sinais para atualizações, que viajam na mesma linha dos sinais de transmissão. Da mesma forma, uma conexão solta degrada o sinal. Verifique se todos os conectores F na extremidade dos cabos coaxiais estão bem aparafusados.
Solução de problemas:problemas de energia
Se o seu decodificador não tiver uma fonte de alimentação, ele não poderá reinicializar sozinho. Primeiro, examine o cabo de alimentação que vai da caixa de cabos até a tomada da parede para ter certeza de que não está danificado. Em seguida, verifique a conexão entre o plugue e a tomada para certificar-se de que o plugue esteja totalmente inserido na tomada; verifique também a conexão entre o cabo de alimentação e a caixa de cabos para problemas semelhantes. Se você estiver usando um protetor contra surtos, ele também deve estar ligado e conectado corretamente. Algumas tomadas de parede possuem botões de reinicialização que atuam como minidisjuntores e devem ser reinicializados ocasionalmente. Finalmente, se você ainda estiver tendo problemas com a fonte de alimentação, verifique o disjuntor em sua caixa elétrica para ver se ele está desarmado.
Solução de problemas:paciência, por favor
De acordo com a Cox Communications, pode levar até quatro minutos para que seu decodificador seja totalmente reinicializado. Desconectar ou desligar o decodificador durante esse período interrompe o processo, forçando você a recomeçar desde o início. Durante esse processo, a tela da sua TV -- se estiver ligada -- não poderá transmitir nenhum programa de TV; em muitos casos, como para clientes da Time Warner Cable, você pode ver uma tela azul ou preta durante o processo. Mesmo assim, como acontece com os clientes da Charter TV, pode levar até uma hora após o processo de reinicialização para o download completo do guia de programação. A chave aqui é ter paciência para permitir que o processo de reinicialização seja concluído sem interferência de você.
