Se um computador Mac não reconhecer o mouse, primeiro descarte quaisquer problemas físicos. Na maioria das vezes, isso envolve um mouse USB conectado a uma porta USB ruim ou um mouse sem fio sem bateria. Outras vezes, o mouse precisa ser substituído. A solução do problema determina se o problema é físico simples ou um sinal de um problema maior que requer uma restauração do sistema.
Mouse USB
Desconecte todos os outros dispositivos USB, exceto o mouse e o teclado. Se a luz vermelha embaixo do mouse não estiver acesa, conecte o mouse a uma porta USB diferente. A porta USB é um retângulo longo e plano com uma aba na qual o plugue se encaixa. Um plugue USB só se encaixa em uma porta USB de uma maneira e desliza facilmente. Se o mouse não funcionar com nenhuma das portas USB do teclado, tente cada porta do computador. Se você tiver outro mouse, conecte-o. Se esse mouse funcionar e o antigo não, o mouse antigo precisará ser substituído.
Solução de problemas com o Gerenciador de inicialização
Se o mouse não acender ou acender e não se mover, reinicie o computador. Quando você ouvir o tom de inicialização, mantenha pressionada a tecla "Opção". O computador inicializará no Gerenciador de Inicialização. Verifique se há uma luz vermelha embaixo e mova o mouse. Se o mouse ainda não se mover ou não tiver luz vermelha, provavelmente o mouse está morto e você precisará de um novo. Se o mouse se mover, você precisará reinstalar o software e o sistema operacional em seu computador. Ao reinstalar, certifique-se de marcar "Arquivar e instalar" para não perder seus arquivos.
Mouse Bluetooth sem fio
Se o mouse for sem fio, primeiro troque as baterias do mouse. Substitua as baterias antigas por baterias não utilizadas. Se o mouse ainda não funcionar, vire o mouse. Verifique se o mouse está ligado. Se a tampa da bateria não estiver bem colocada, o interruptor não se moverá. Se o mouse estiver ligado e emparelhado, a luz indicadora estará acesa. Se a luz estiver piscando, o mouse precisa ser emparelhado com o teclado. Após cinco segundos, o Assistente de Configuração deve aparecer e guiá-lo pelo processo.
Solução de problemas de Bluetooth
No canto superior esquerdo do computador, um indicador de Bluetooth se parece com um "B" angular. Se o indicador estiver todo preto, significa que o Bluetooth está funcionando, mas nenhum dispositivo está conectado. Verifique novamente se o teclado e o mouse estão ligados e têm baterias. Se uma bateria piscar no indicador, isso significa que um de seus dispositivos está com pouca bateria. Quando o indicador está cinza com uma linha ondulada preta, significa que o Bluetooth está offline. Reinicie o computador para colocar o Bluetooth online. Se o Bluetooth ainda estiver offline, reinicie o computador no modo de usuário único pressionando "Command" e "S" ao mesmo tempo após o tom de inicialização. Se o Bluetooth e o mouse funcionarem no modo de usuário único, será necessário restaurar o sistema operacional e o software. Se o mouse não funcionar no modo de usuário único, você precisará substituir o mouse.
