Quando a televisão e o receptor de cabo Comcast estão ligados, uma tela em branco é um sinal de que sua televisão não está recebendo um sinal de vídeo do receptor decodificador ou da Comcast. Comece a solucionar esse problema inspecionando os cabos coaxiais quanto a danos, mas não descarte equipamentos ruins como a origem do problema.
Cabos e conexões
O sinal da Comcast chega em sua casa através de cabos coaxiais. Qualquer dano a esses cabos - como cabos dobrados ou desgastados - pode degradar a qualidade da imagem e do áudio que você vê e ouve na televisão. Além disso, as portas onde esses cabos se conectam à sua televisão, caixa receptora e até tomada de parede devem estar conectadas de forma correta e segura para garantir um sinal adequado.
Problemas de HD
Se a tela em branco ocorrer apenas em canais de alta definição ou HD, o problema pode ter origem em um tipo diferente de cabo. Enquanto um cabo coaxial transporta o sinal da Comcast para sua casa, um cabo HDMI transmite sinais HD da caixa do receptor HD para a HDTV. Danos ao seu cabo HDMI podem impedir que você veja uma imagem nítida - ou qualquer imagem - mas apenas quando estiver assistindo a programação em HD.
Assinatura do canal
Seu decodificador de cabo Comcast é um gatekeeper entre você e a Comcast. Esta caixa impede que você visualize canais e recursos pelos quais você não pagou, enquanto garante que você receba os canais e recursos aos quais se inscreveu. Se você não se inscreveu em um canal ou nível de canais, ainda poderá ver os canais em seu guia de programação na tela. No entanto, quando você clica neles, tudo que você vê é uma tela em branco ou uma tela com uma mensagem lembrando que você não se inscreveu naquele canal. Sua televisão também deve estar sintonizada no canal 3 ou 4 para transmitir a programação da TV a cabo.
Equipamento com defeito
Problemas com sua televisão ou caixa receptora também podem levar a uma tela em branco. Por exemplo, uma luz de fundo queimada em uma TV LCD transforma uma tela brilhante em uma tela escura; substitua a luz de fundo para resolver este problema. Seu decodificador também pode não instalar totalmente ou corretamente as atualizações da Comcast; no entanto, você pode forçar sua caixa receptora a procurar as atualizações mais recentes da Comcast redefinindo-a:desconecte sua caixa receptora Comcast da fonte de alimentação por 15 a 30 segundos, depois conecte-a novamente e ela procurará atualizações automaticamente.
