Problemas de computador são inevitáveis, portanto, o suporte técnico interno é uma necessidade para organizações com muitos usuários de computador. Os recursos de controle remoto da LANDESK permitem que os departamentos de tecnologia da informação minimizem o tempo de inatividade dos funcionários corrigindo erros de computador e atualizando sistemas de um local remoto.
Definição
O LANDESK Remote Control é um componente de software do aplicativo LANDESK Management Suite lançado pelo software LANDESK. Os profissionais de TI podem usar o LANDESK Remote Control para monitorar e consertar computadores remotos. O aplicativo Remote Control funciona permitindo que a equipe de suporte técnico ou administradores acessem computadores com o aplicativo instalado por meio do aplicativo de suporte LANDESK Management Suite.
Recursos
Os administradores podem executar uma ampla variedade de tarefas em um computador de destino com o LANDESK Remote Control. A equipe de suporte técnico pode usar o aplicativo para corrigir erros de software e hardware por meio de acesso remoto, em vez de gastar tempo explicando os procedimentos aos clientes por telefone. O LANDESK Remote Control também pode ser usado para monitorar as atividades em um computador de destino para garantir que estejam em conformidade com a política da empresa.
Benefícios do aplicativo
Os administradores podem melhorar a qualidade e a eficiência do suporte técnico ao caso corrigindo problemas diretamente no computador afetado. O LANDESK Remote Control também permite que os administradores administrem com mais eficiência atualizações e patches de segurança para vários computadores sem precisar sair de suas mesas. Esses recursos de distribuição de grupo são aprimorados ainda mais pela capacidade de agendar inicialização, desligamento, reinicialização e inicialização de aplicativos remotamente por meio do LANDESK Management Suite.
Recursos
Os administradores podem usar o LANDESK Remote Control para administrar qualquer computador em sua rede local a partir de um navegador da Web. Correções e atualizações podem ser aplicadas em tempo real, independentemente da localização física do administrador. O LANDESK Remote Control suporta a administração de computadores Mac e PC a partir de qualquer computador administrativo. O aplicativo também cria logs automáticos para análise posterior do processo.
