Às vezes, quando você tenta se conectar à Internet usando as conexões PPPoE no Windows 7, você se depara com o temido "Erro 651:O Modem (ou outro dispositivo de conexão) relatou um erro". Você pode pensar que seu provedor de serviços de Internet tem um problema ou que seu roteador ou modem está com defeito quando, na verdade, o problema está no seu próprio sistema operacional. Na maioria das vezes, o erro 651 é gerado por uma configuração defeituosa ou pelo arquivo "raspppoe.sys" padrão.
Etapa 1
Vá para o menu "Iniciar" e clique no item "Painel de Controle". Clique no link "Exibir status e tarefas da rede". Clique no link "Configurar uma nova conexão ou rede" para criar uma nova conexão. Selecione "Conectar à Internet", selecione "Sim, usarei uma conexão existente" e selecione sua conexão PPPoE na lista. Digite novamente seu nome de usuário e senha, selecione a opção "Qualquer pessoa que use este computador" e clique no botão "Conectar". Isso pode resolver seu problema. Se você ainda vir o erro 651, tente outras soluções.
Etapa 2
Vá para o menu "Iniciar" e clique no item "Painel de Controle". Selecione "Opções da Internet" e vá para a guia "Conexões". Coloque uma marca de seleção na caixa "Nunca discar uma conexão". Clique no botão "Aplicar" para salvar suas alterações e depois no botão "OK" para fechar a janela "Opções da Internet".
Etapa 3
Abra o navegador da Web e navegue até windowsreference.com/wp-content/uploads/2009/05/raspppoe.zip para baixar uma nova cópia do arquivo "raspppoe.sys" do Windows Vista. Esse arquivo geralmente causa um erro 651 no Windows 7. Observe que o arquivo "raspppoe.sys" do Vista funciona no Windows 7. Salve o arquivo no disco rígido.
Etapa 4
Vá para o menu “Iniciar” e clique na entrada “Computador” para abrir o navegador de arquivos. Navegue até a pasta "c:\windows\system32\drivers". Selecione o arquivo "raspppoe.sys", pressione as teclas "Shift" e "Delete" ao mesmo tempo para excluir o arquivo. Clique em "Sim" quando perguntado se você deseja excluir permanentemente o arquivo.
Etapa 5
Clique com o botão direito do mouse no arquivo que você acabou de baixar e selecione a opção "Extrair tudo" no menu resultante. Selecione a pasta "c:\windows\system32\drivers" e clique no botão "Extrair" para extrair o arquivo "raspppoe.sys" do Vista.
Etapa 6
Desative o software de segurança, como um antivírus e firewall personalizados. Algumas ferramentas antivírus e de firewall podem gerar conflitos e causar o erro 651. Se o problema for resolvido após a desativação das ferramentas, atualize-as ou substitua-as.
