Níveis de energia upstream muito altos afetarão a consistência de uma conexão de modem. À medida que os níveis aumentam, a capacidade do modem de se conectar ao provedor diminui, o que pode fazer com que o modem desligue ou desconecte. Tal como acontece com todos os sinais de modulação, o nível de potência a montante tende a flutuar dependendo de várias influências, incluindo temperatura e interferência de sinal. Se o problema estiver do seu lado, pode ser devido a cabeamento ruim, conexões ruins ou um divisor defeituoso. Solucione os problemas dos níveis de energia upstream capturando primeiro os resultados iniciais e, em seguida, comece a seguir os procedimentos necessários para identificar o problema.
Captura de sinal preliminar
Etapa 1
Conecte seu computador diretamente ao modem, usando um cabo Ethernet. Abra um navegador da Web e digite o endereço IP do seu roteador na barra de endereços, como "192.168.0.1". Isso acessa a interface de software do modem.
Etapa 2
Clique no link "Status", "Sinal" ou "Estatísticas". Os nomes podem variar de acordo com o fabricante e o modelo do modem.
Etapa 3
Localize a seção "Upstream" e encontre o nível de potência listado. Os níveis aceitáveis são geralmente entre 30 dB e 55 dB. Se a potência upstream estiver acima de 55 dB, ela precisa ser reduzida. Desligue a alimentação do modem, aguarde cinco segundos e volte a ligá-lo. Verifique os níveis novamente depois de ligar para ver se os níveis melhoraram.
Verificando a qualidade da linha
Etapa 1
Localize o primeiro conector coaxial que entra em sua casa. Descubra como você pode conectar seu modem e computador a partir deste local, se possível. Você precisa verificar o nível do sinal do primeiro ponto de entrada para confirmar se o problema do sinal está realmente em sua casa.
Etapa 2
Desconecte o modem a cabo do cabo coaxial e da tomada elétrica e, em seguida, mova-o para o primeiro conector coaxial. Reconecte o coaxial seguido pela energia. Teste seus níveis de sinal novamente. Se a potência upstream ainda estiver muito alta no primeiro conector, não há nada que você possa fazer para resolver o problema. Entre em contato com seu provedor de TV a cabo e informe-o sobre os níveis e as etapas que você tomou para resolver.
Etapa 3
Diminua o número total de divisores entre a localização habitual do seu modem e a caixa de serviço e verifique a linha quanto a curvas acentuadas ou deterioração. Se possível, conecte um único divisor no primeiro ponto de entrada e execute uma linha dedicada desse divisor para o seu modem. Use o menor número possível de divisores para obter uma qualidade de sinal ideal.
Etapa 4
Desconecte cada divisor de sua linha e leve-os até a primeira tomada em sua casa. Desconecte o modem a cabo da tomada da parede e adicione cada um dos divisores, um de cada vez, entre a tomada e o modem. Vá para a interface do software do modem e observe os níveis de sinal a cada vez. Isso permitirá que você veja se algum de seus divisores está causando problemas. Substitua quaisquer divisores ruins que você encontrar usando este processo.
