Caracteres estranhos podem ser inseridos em seu texto enquanto você digita uma resposta a um email no Outlook que pode não ser facilmente alterado ou removido da resposta que você está escrevendo. Caracteres estranhos que aparecem no texto de um e-mail de resposta no Outlook podem ser causados pelo uso de codificação de e-mail incorreta, configurações de AutoFormatação no Word, formatação de texto incorreta ou um perfil do Outlook corrompido.
Codificação incorreta
Quando um email é enviado, o Outlook usa seu código de local ou região para codificar corretamente o email em um formato que possa ser lido pelo computador receptor. Se você estiver tentando responder a um email em outro idioma, como chinês, o email pode ser codificado incorretamente pelo Outlook, o que faz com que caracteres ou símbolos estranhos apareçam no texto. Você pode evitar isso alterando sua codificação padrão. Clique na guia "Arquivo". Clique em "Opções" localizado na seção "Ajuda". Clique na guia "Formato de e-mail". Em "Opções de codificação", há uma lista suspensa "Codificação preferencial para mensagens de saída:". Clique na seta para expandir a lista suspensa e selecione "Unicode (UTF-8)" ou outra codificação que corresponda ao idioma internacional que você está digitando. Clique em “Aplicar” e clique em “OK”.
Configurações de e-mail do Word
Se você estiver usando o Microsoft Word como editor de texto de email do Outlook, as configurações de AutoCorreção e AutoFormatação podem fazer com que caracteres estranhos apareçam em seu texto quando você responde a um email. O Word formata automaticamente as entradas de texto, mesmo que você não queira, o que pode fazer com que símbolos estranhos apareçam na tela. Desative as configurações de AutoCorreção do Outlook e AutoFormatação para email no Outlook clicando na guia "Arquivo". Clique em "Opções" localizado na seção "Ajuda". Clique em “Mail” e clique em “Opções do Editor” localizado em “Escrever mensagens”. Clique em “Opções de Autocorreção” localizado em “Opções de AutoCorreção”. Clique na guia "AutoFormatação ao Digitar". Clique nas caixas marcadas para desativar as opções de AutoFormatação, como "Definir estilos com base em sua formatação". Se isso não resolver o problema, clique em "Ferramentas" e selecione "Opções". Clique na guia “Formatar” e, em seguida, clique na caixa marcada localizada ao lado de “Usar Word como editor de e-mail” e clique em “OK”.
Alterar formato de texto
Você pode alterar o formato de texto de sua resposta de e-mail clicando na guia "Arquivo". Clique em “Opções” e, em seguida, clique em “Mail”. Procure a lista "Escrever neste formato de mensagem". Sob essa lista, clique em “Texto Simples” ou “HTML” e clique em “OK”. Outro culpado de caracteres estranhos é "Show Markup", que é uma opção do Word que exibirá as marcações normalmente invisíveis na página que denotam o início de parágrafos, espaços e teclas de tabulação. Desative "Mostrar marcação" pressionando "Ctrl", "Shift" e "8" simultaneamente.
Novo perfil do Outlook
Crie um novo perfil de e-mail, pois seu perfil atual do Outlook pode estar corrompido e isso pode fazer com que os caracteres estranhos apareçam em sua resposta de e-mail. Clique em “Iniciar” ou no ícone do Windows localizado no canto inferior esquerdo da tela. Clique em “Painel de Controle”. Se você não vir o ícone de email, clique duas vezes no ícone "Exibir painel de controle de 32 bits". Clique em "Mail" e a caixa de diálogo "Mail Setup" aparecerá. Clique em "Mostrar perfis". Clique na guia "Geral". Clique em "Solicitar um perfil a ser usado" em "Ao iniciar o Microsoft Office Outlook, use este perfil". Clique em "Adicionar". Digite o novo nome de perfil de e-mail na caixa de texto “Nome do perfil” e clique em “OK”. A caixa de diálogo "Contas de e-mail" aparecerá na tela. Clique em “Adicionar uma nova conta de e-mail” e clique em “Avançar”. Selecione o tipo de servidor para sua nova conta de e-mail e clique em “Avançar”. Digite as informações da sua conta nas caixas de texto e clique em “Avançar”. Clique em "Concluir" e depois em "OK" para terminar de criar seu novo perfil do Outlook.
