Um dos maiores desafios associados a fazer negócios online é receber os pagamentos dos clientes. Ao contrário de uma loja física onde as transações ocorrem pessoalmente, os clientes online cobram as compras sem apresentar um cartão de débito físico. Os comerciantes online precisam de ferramentas seguras para cobrança de pagamentos e as ferramentas precisam funcionar dentro da estrutura de seu site de comércio eletrônico. Existem vários tipos de métodos de pagamento atualmente usados para compras online e pagamento de contas.
Tipos de sistemas de pagamento eletrônico
Os sistemas de pagamento de comércio eletrônico mais populares incluem:
- Cartões de crédito e débito :Visa, MasterCard, Discover e American Express são alguns dos cartões de crédito mais populares usados para compras online. Os cartões de débito, que debitam dinheiro diretamente de uma conta bancária, são usados para comércio eletrônico em muitos países, mas não são populares nos Estados Unidos.
- Transferências bancárias :alguns sites de compras on-line permitem que os clientes enviem dinheiro diretamente de uma conta bancária iniciando uma transferência bancária. A maioria dos bancos permite que os clientes configurem pagamentos eletrônicos únicos ou recorrentes para compras e serviços.
- Carteiras eletrônicas :Este tipo de serviço de pagamento online inclui o PayPal , Google Pay e Apple Pay .O serviço permite que os clientes façam pré-pagamentos e transferências bancárias para cobrir pagamentos online. PayPal é o líder nesta arena com mais de 200 milhões de usuários ativos. Ao contrário de carteiras eletrônicas como o Apple Pay, que funcionam apenas em uma determinada marca de dispositivos, o PayPal funciona em todos os tipos de equipamentos que podem acessar a Internet.
Gateways de pagamento eletrônico
Um gateway de pagamento eletrônico é um serviço de software usado por um site de comércio eletrônico para lidar com transações de cartão de crédito. Os gateways de pagamento mais populares, como
PayPal e
Skrill incluem ferramentas de desenvolvedor que os programadores usam para personalizar os pagamentos de acordo com os requisitos de negócios. Os gateways de pagamento também se integram a outros aplicativos de software, como o
QuickBooks para facilitar o rastreamento das compras.
O sistema de gateway envia transações de cartão de crédito para o fornecedor do cartão e recebe uma confirmação quando os pagamentos são autorizados. Semelhante ao uso de um ponto de serviço em uma loja de varejo que lida com transações de crédito na caixa registradora, a interação com um gateway de pagamento normalmente é a parte final do processo de compra online. Como os gateways de pagamento eletrônico não podem processar a tarja magnética ou o chip em um cartão de crédito físico, há mais oportunidades de fraude durante as etapas finais da compra.
Alguns sites de varejo permitem que os clientes armazenem suas informações de pagamento online. Essa conveniência apresenta riscos adicionais e deve ser usada apenas em lojas absolutamente confiáveis. Mesmo assim, hacks de grandes varejistas online ao longo dos anos expuseram os dados pessoais de milhões de pessoas.
Vantagens do sistema de pagamento eletrônico
Os sistemas de pagamento eletrônico fazem parte da nova realidade do varejo sem dinheiro que atrai os millennials e outros que passam muitas horas por dia online. Eles diferem dos métodos de pagamento tradicionais, como dinheiro e cheques, porque envolvem a transferência eletrônica de fundos sem intervenção humana. Para que isso funcione com segurança, os sistemas de comércio eletrônico devem oferecer o que há de mais moderno em criptografia de dados e tecnologia de autenticação de cartão de crédito.
O uso de um sistema de pagamento de comércio eletrônico permite que um varejista on-line alcance um amplo público de clientes em potencial. Sem as limitações de uma loja física de varejo, os clientes online podem comprar 24 horas por dia em praticamente qualquer local. Como a maioria das compras ocorre automaticamente, são necessários muito menos vendedores.
Outra vantagem significativa dos sistemas de pagamento eletrônico é a rapidez com que realizam as transações. Uma vez que um cliente decide fazer uma compra, não há necessidade de esperar na fila do caixa. In most cases, online purchases made through e-commerce payment systems can be completed almost as soon as the customers enter their identification information, even if the actual charges don't appear on their credit card for one or two days.
