Se você está atualmente inscrito nos serviços FiOS da Verizon, recebeu um decodificador da empresa que atua como hub principal para seu acesso à mídia. Eventualmente, pode surgir a necessidade de devolver esta caixa à Verizon, seja para reparos ou como parte do cancelamento do serviço.
Dependendo de suas preferências específicas, você pode devolver este equipamento pelo correio ou em uma das várias lojas da Verizon FiOS TV. Compreender suas opções quando chegar a hora de iniciar uma devolução de equipamento da Verizon garante que você não crie inadvertidamente problemas logísticos para você.
Dica
Você pode devolver seu decodificador Verizon e outros hardwares relacionados usando o kit de devolução fornecido a todos os clientes. A Verizon oferece aos clientes uma janela de 30 dias para devolver o hardware após a desconexão do serviço sem acumular multas por atraso.
Noções básicas de devolução de equipamentos da Verizon
Ao devolver seu decodificador Verizon, você também deve incluir todos os equipamentos periféricos relacionados solicitados pela empresa. Por exemplo, a Verizon exige que os indivíduos não apenas devolvam o decodificador ou caixa de TV a cabo, mas também todos os cabos de alimentação, adaptadores digitais e roteadores incluídos como parte da instalação.
No caso de um indivíduo usar seu próprio roteador em conjunto com o serviço da Verizon, obviamente ele não é obrigado a devolver essa unidade de hardware específica. A Verizon permite que os clientes mantenham quaisquer controles remotos que foram entregues a eles como parte de sua configuração de hardware. Esses controles remotos também podem ser reciclados se o cliente preferir.
Enviando seu equipamento Verizon
Após o processo de instalação inicial, os clientes da Verizon recebem um
kit de devolução que eles podem usar para empacotar e enviar com segurança o hardware de volta para a empresa quando necessário. Incluído no kit de devolução FiOS está uma etiqueta de remessa pré-paga que os clientes usam para enviar os itens do equipamento de volta para a empresa sem nenhum custo para eles. Depois que os itens designados forem embalados com segurança, os indivíduos os levarão à loja UPS mais próxima para serem enviados. Os clientes podem localizar a loja UPS mais próxima usando o localizador de lojas online localizado no site da Verizon.
Explorando o cronograma de envio
Se você estiver enviando seu equipamento de volta para a Verizon como parte de uma desconexão de serviço, você terá uma
janela de 30 dias para concluir o processo. Os clientes que não enviarem seus equipamentos de volta dentro da janela de 30 dias podem ser obrigados a pagar uma taxa de equipamento não devolvido. Com isso em mente, é do melhor interesse dos clientes embalar e enviar esses itens de volta à Verizon o mais rápido possível.
Entendendo as oportunidades de entrega na loja
Embora a Verizon permita que todos os clientes devolvam seus equipamentos usando o kit de devolução fornecido,
certos As lojas FiOS TV aceitam devoluções de clientes de seus decodificadores e outros itens. Tenha em mente, no entanto, que este serviço é limitado. O site da Verizon atualmente lista apenas oito estados além de Washington, D.C., onde este serviço é oferecido. A grande maioria dos clientes da Verizon é obrigada a devolver o hardware dentro do prazo de 30 dias.
Caso tenha mais dúvidas sobre a devolução de equipamentos, você pode localizar informações valiosas no portal online da Verizon. Reservar um tempo para entender completamente esse processo e coletar todos os equipamentos necessários para devolução proporciona a melhor experiência possível durante a desconexão do serviço.
