Esteja você comprando outro colecionável como membro de longa data ou comprando seu primeiro item usando um pedido de convidado, o eBay facilita o rastreamento do status do seu pedido e descobre quando você pode esperar que sua compra chegue. Muitas vezes, obter o status do pedido e o número de rastreamento é tão simples quanto verificar sua conta de e-mail em busca de mensagens do eBay, mas você também pode rastrear seu pedido no site do eBay a qualquer momento. Algumas outras opções incluem verificar sua conta do PayPal e entrar em contato com o vendedor.
Dica
As opções para rastrear seu pedido do eBay incluem verificar seu e-mail de atualização de envio, procurar o pedido no site do eBay, verificar as transações do PayPal e entrar em contato diretamente com o vendedor.
Verifique seu e-mail de notificação de envio
Se você concluiu seu pedido do eBay como convidado ou criou sua conta no eBay, uma maneira fácil de rastrear um pacote é verificar a conta de e-mail associada à sua compra. Você deve pesquisar um e-mail do eBay com
"atualização do pedido" no assunto do e-mail, pois isso indica que o pedido foi enviado.
Muitas vezes, o número de rastreamento será mostrado em destaque no corpo do e-mail, e você também encontrará um "
Rastrear pedido " que leva você às informações do pedido no site do eBay. Como alternativa, você pode copiar esse número de rastreamento, visitar o site da transportadora postal e colar o número na ferramenta de rastreamento do site.
Em alguns casos, você não verá um número de rastreamento no e-mail. Isso pode significar que seu vendedor não comprou a postagem pelo eBay, não usou um método de envio rastreável ou o enviou pessoalmente e esqueceu de atualizar o status.
Usando meu rastreamento do eBay
Se você for um membro do eBay, poderá fazer login no site e acompanhar seus pedidos por meio do My eBay. Clique no botão "
Meu eBay " na barra de navegação e selecione "
Histórico de compras " no painel esquerdo. Isso mostra uma lista de seus pedidos nos últimos 60 dias. Os pedidos com mais de 60 dias não mostrarão mais detalhes de rastreamento.
Abaixo do nome de cada item, você geralmente verá o número de rastreamento e a data de entrega estimada. Clicar nesse número de rastreamento traz mais detalhes sobre a jornada do item em trânsito.
Rastreie um pedido de convidado do eBay
Ao fazer um pedido de convidado no eBay, você não poderá fazer login e ver os detalhes do pedido como faria normalmente. Em vez disso, você precisará localizar o e-mail do pedido do hóspede em sua caixa de entrada. Se você não conseguir localizar este e-mail, visite
https://www.ebay.com/help/guest-order e procure os detalhes do seu pedido, desde que você saiba o endereço de e-mail usado e a data da compra. Você deve receber um e-mail após enviar sua solicitação.
Seu e-mail de pedido de convidado terá um botão que diz "
Visualizar pedido " junto com um código de acesso. Você clicará nesse botão e digitará seu código de acesso e endereço de e-mail quando solicitado no site do eBay. Na página de detalhes do pedido, você pode selecionar a opção de rastreamento, se disponível, para descobrir onde seu pacote é.
Rastrear pelo PayPal
Outro método de rastreamento do eBay é fazer login na sua conta do PayPal se você usou o serviço para pagar o item. Classifique sua "
Atividade recente " para procurar a transação. Se o rastreamento estiver disponível, você verá um "
Rastrear envio " abaixo do título do pagamento. Clicando nele irá diretamente para o site da transportadora e mostrará os detalhes e o status do pacote.
Considere entrar em contato com o vendedor
Se os outros métodos falharem ou você perceber que seu pacote não foi enviado dentro do prazo esperado, vale a pena entrar em contato com o vendedor pelo eBay. Conectado como convidado ou membro, procure uma opção ao lado do nome do item que diz "
Mais ações ." Isso exibirá opções que incluem "
Contatar vendedor ."
A ferramenta de suporte do eBay solicitará que você selecione um motivo para entrar em contato com o vendedor, e você poderá selecionar a opção que melhor se adequa ao seu caso, como "Não recebi meu item". Clique em "
Entre em contato com o vendedor ," escreva sua mensagem sobre o status do envio e clique em "
Enviar mensagem ."
Se o vendedor se recusar a responder dentro de alguns dias, considere registrar uma reclamação na
Central de Resoluções do eBay . O site tentará entrar em contato com o vendedor e, se isso falhar, você provavelmente cancelará a transação e receberá seu dinheiro de volta.
