Se há algo que os consumidores aprenderam nos últimos anos, é que tudo – até mesmo dispositivos ou instituições que acreditamos serem seguros – pode ser hackeado. Com a explosão dos dispositivos da Internet das Coisas (IoT) em milhões de lares nos Estados Unidos, há muito mais oportunidades para que nossas informações pessoais sejam coletadas, compartilhadas e roubadas sem nosso conhecimento.
De acordo com um relatório da Consumer Intelligence Research Partners, existem mais de 50 milhões (abre em nova guia) dispositivos Amazon Echo instalados nos EUA. Alexa é o assistente digital mais onipresente, mas muitos usuários não sabem o que acontece com seus dados quando eles pedem ao Alexa para ler uma receita ou verificar o saldo bancário.
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A Amazon negou repetidamente que os dispositivos habilitados para Alexa estejam gravando o tempo todo, mas os dispositivos estão sempre ouvindo (abre em uma nova guia) a palavra de ativação ("Alexa" é uma das várias opções) e gravam e armazenam o que é dito uma vez Alexa está ativado. As gravações capturam uma fração de segundo antes que a palavra de ativação seja falada e terminam quando a solicitação do usuário é processada.
A audição dos assistentes inteligentes ainda está longe de ser perfeita, e a recente onda de risadas aleatórias de Alexa é um bom exemplo de comandos de voz que deram errado. Os usuários relataram que seus dispositivos habilitados para Alexa riram espontaneamente, o que a Amazon atribuiu a frases que soavam semelhantes a "Alexa, ria" mesmo quando os usuários não diziam a palavra de ativação.
A Alexa grava conversas privadas?
Há palavras que soam semelhantes o suficiente para "Alexa" que é possível que o dispositivo capture fragmentos de conversas privadas que não pretendem ser um comando, disse Pam Dixon, diretora executiva do Fórum Mundial de Privacidade (abre em nova guia), um grupo de pesquisa sem fins lucrativos e de interesse público.
"O problema surge quando as pessoas não estão cientes de que as gravações são armazenadas até que você as exclua", diz ela. “As pessoas devem pensar sobre o que estão perguntando a seus assistentes de voz e saber que podem excluir essas informações”.
De acordo com uma porta-voz da Amazon, as gravações do Alexa são armazenadas com segurança na nuvem da Amazon Web Services, e a empresa não divulga informações do cliente sem uma "demanda legal válida e vinculativa devidamente atendida por nós".
De fato, a Amazon teria se recusado a cumprir (abre em nova guia) um mandado de dados de um Echo que a polícia de Bentonville, Arkansas, acreditava ser evidência em um caso de assassinato.
Dixon observa que a política de privacidade da Amazon (abre em nova guia) é "bastante transparente" e facilmente acessível tanto em desktop quanto em dispositivos móveis, mas o que provavelmente surpreenderá mais os usuários é o quanto de suas próprias vozes eles ouvirão se ouvirem o que seus Dispositivos habilitados para Alexa foram gravados e armazenados.
“Eu realmente não acho que esses dispositivos estejam ouvindo e enviando esses dados para terceiros o tempo todo, mas ao revisar minhas próprias gravações, havia muito mais do que eu esperava lá”, disse Dixon.
Se você estiver preocupado com a privacidade e a segurança de suas informações pessoais, há algumas etapas que você pode seguir para proteger seu dispositivo habilitado para Alexa.
Proteja sua rede doméstica
Seus dispositivos de casa inteligente são tão seguros quanto a rede à qual eles se conectam. Comece alterando o nome e a senha padrão da sua rede sem fio — não inclua informações de identificação em nenhuma delas — e ative o protocolo Wi-Fi Protected Access II (WPA2) em seu roteador.
Se possível, crie uma rede Wi-Fi para seus dispositivos de casa inteligente e outra para dispositivos que você usa para fazer transações bancárias, fazer compras ou navegar, e configure um firewall para restringir o que – e quem – pode se conectar. Verifique e instale regularmente atualizações de firmware em todos os seus gadgets, incluindo dispositivos Alexa.
Alterar a palavra de ativação do Alexa
O primeiro passo que Dixon recomenda que os usuários tomem em seus dispositivos habilitados para Alexa é alterar a palavra que ativa a gravação.
Por enquanto, você pode usar "Amazon", "Computador" ou "Echo". Escolha a palavra que você tem menos probabilidade de usar na conversa diária, para que o Alexa grave apenas se você falar diretamente com ela.
É importante lembrar que os dispositivos habilitados para Alexa podem captar vozes de estranhos através de janelas e portas fechadas, acrescenta Dixon. Você também pode desligar o microfone do dispositivo para impedi-lo de ouvir completamente.
Fortaleça sua senha da Amazon
Qualquer pessoa com acesso à sua conta Amazon pode ouvir, compartilhar ou excluir seu histórico de gravação de voz Alexa no painel Gerenciar seu conteúdo e dispositivos (abre em uma nova guia). Isso inclui membros da família que encomendam itens com o mesmo nome de usuário, mas suas informações também podem estar vulneráveis a hackers que obtêm sua senha da Amazon.
Os comandos que você dá ao Alexa – armando seu sistema de segurança, solicitando direções e horários de deslocamento, ou ligando para amigos – podem fornecer a agentes mal-intencionados informações valiosas sobre sua rotina diária, o que pode colocar em risco sua segurança pessoal e a de sua casa e família. . Assim como faria com qualquer outro login, siga boas recomendações de higiene de senha.
Excluir gravações antigas do Alexa, especialmente aquelas com informações confidenciais
Embora pedir ao Alexa para definir um cronômetro ou reproduzir ruídos de gato seja bastante inócuo, as gravações salvas que incluem informações confidenciais de saúde, jurídicas ou financeiras são menos inofensivas.
Dixon diz que a maioria dos usuários não pensa nas consequências de ter suas conversas ou solicitações armazenadas indefinidamente onde outros possam acessá-las. As gravações podem ressurgir em casos de divórcio ou custódia de filhos, por exemplo.
“Se você tiver qualquer tipo de dúvida ou qualquer tipo de dúvida sobre ter gravações por perto, basta excluí-las”, disse Dixon. "A ideia é como limpar o histórico da web em um navegador da web."
Para ouvir e excluir gravações armazenadas, abra Configurações> Histórico no aplicativo Alexa ou use o painel em Amazon.com. As gravações permanecerão na nuvem da Amazon para sempre até que você as remova.
Veja como excluir gravações recentes do Alexa, excluir automaticamente gravações mais antigas ou excluir todas as gravações do Alexa.
A exclusão de todas as gravações antigas pode prejudicar um pouco o desempenho do Alexa (abre em uma nova guia) porque o dispositivo usa seu histórico para melhorar as respostas ao longo do tempo e terá que reaprender os padrões se as informações forem perdidas.
Se você não quiser excluir em massa todas as gravações sobre o clima local ou solicitações de música, poderá remover seletivamente o material mais sensível. Você também pode garantir que seu dispositivo Alexa não esteja sendo usado para testar novos recursos, que os funcionários ou contratados da Amazon provavelmente ouvirão.
Leia as políticas de privacidade de habilidades do Alexa de terceiros
As habilidades de Alexa de terceiros, das quais existem dezenas de milhares (abre em nova guia), também podem coletar informações pessoais dos usuários. A Amazon exige que os desenvolvedores (abre em uma nova guia) dessas habilidades forneçam links para suas políticas de privacidade nas páginas de detalhes das habilidades, mas os consumidores são responsáveis por pesquisar cada uma delas para entender como os dados são coletados, usados e armazenados.
“Todo mundo está muito preocupado em ter qualquer tipo de violação ou vazamento de dados nesses dispositivos domésticos”, diz Dixon. "Nenhuma empresa agora quer ter um problema de privacidade - cautela é a palavra de ordem daqui para frente."
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