A varejista on-line Kogan foi multada em US$ 350.000 por fazer representações falsas e enganosas sobre acordos de impostos em seu site, de acordo com o órgão de vigilância do consumidor (ACCC).
O Tribunal Federal descobriu que em junho de 2018, Kogan havia enganado os consumidores ao anunciar durante um período de quatro dias (27 a 30 de junho) que eles poderiam resgatar um desconto de 10% no checkout, usando o código ‘TAXTIME’. Embora tenha aumentado os preços em mais de 600 produtos antes da venda.
O Tribunal constatou que, na maioria dos casos, Kogan aumentou os preços em pelo menos 10% antes do início da “promoção” do imposto, e depois diminuiu esses preços após o término da venda, tornando os descontos anunciados essencialmente falsos.
Kogan anunciou esses “descontos” de impostos para os consumidores em junho de 2018 em seu site, por meio de e-mails enviados a mais de 10 milhões de consumidores e por mensagens SMS para mais de 930.000 pessoas, segundo o Tribunal.
Descontos fiscais Kogan "não são genuínos", diz ACCC
“Em muitos casos, os consumidores que usaram o código promocional para comprar esses produtos pagaram o mesmo ou mais do que pagariam antes ou depois da promoção”, disse o presidente da ACCC, Rod Sims.
“Os consumidores não estavam recebendo um desconto genuíno de 10% como prometido, e isso afetou produtos de alto valor, como Apple MacBooks, câmeras e aparelhos celulares Samsung Galaxy.”
Kogan também usou frases de chamariz como '48 horas restantes!' e 'Termina à meia-noite!' em e-mails de marketing para os consumidores para incentivá-los a comprar durante o período promocional do imposto, de acordo com a ACCC.
Kogan foi condenado a pagar uma multa de US$ 350.000 por fazer representações falsas e enganosas sobre os ditos “acordos” que não ofereciam efetivamente nenhuma economia, violando a Lei do Consumidor Australiana.
A decisão do Tribunal Federal
Em seu julgamento, a juíza Davies disse:“A conduta infratora de Kogan deve ser vista como grave, pois as deturpações sobre descontos oferecidos em produtos não apenas prejudicam os compradores que adquirem esses produtos com base no fato de estarem obtendo um desconto genuíno, mas também podem afetar a confiança do consumidor em promoções de desconto quando feitas legitimamente – isto é, quando os produtos estão sendo oferecidos para venda com um desconto genuíno no preço.”
Ela acrescentou:“Esta decisão envia um forte sinal para empresas como a Kogan, que regularmente realizam promoções de vendas on-line, de que não devem atrair os consumidores a comprar produtos com a promessa de descontos que não são genuínos”.
A resposta de Kogan à decisão
Em uma declaração sobre o ASX após a decisão inicial em julho de 2020, Kogan disse:“A empresa está focada em tornar os produtos e serviços mais procurados mais acessíveis e acessíveis”.
Em 2016, Kogan foi multado em US$ 32.400 depois de supostamente usar representações falsas ou enganosas em uma promoção do Dia dos Pais. Na época, a ACCC decidiu que o varejista online aumentou intencionalmente seus preços antes de oferecer descontos aos clientes.
Créditos da imagem:ACCC.
