Se você gerenciou várias propriedades por qualquer período de tempo, provavelmente percebeu o quão essencial é ter uma empresa de HVAC.
Você já viu tudo, certo? ACs vão kaput em julho. Fornos não aquecem em janeiro. Os inquilinos são loucos; eles estão te atormentando sobre quando isso vai ser consertado. As coisas podem ficar... bem feias.
Nós entendemos. Em nosso tempo atendendo sistemas HVAC para gerentes de propriedades em Atlanta, vimos muito e ouvimos muitas histórias. É por isso que decidimos montar este guia rápido de serviço de HVAC para gerentes de propriedade.
Antes de escolher uma empresa de HVAC, certifique-se de que a empresa selecionada pode marcar as seguintes caixas.
1. O serviço prioritário é obrigatório.
Os inquilinos de um apartamento de terceiro andar não ficarão felizes quando o ar condicionado parar de funcionar em um dia quente. Nem os donos de empresas em um estabelecimento de varejo quando seus clientes reclamarem do calor. Quando você contrata uma empresa de HVAC, você precisa de alguém que possa chegar lá – rápido.
Seu Contrato de manutenção de HVAC deve incluir serviço prioritário. É essencial. Não podemos falar por todas as empresas de HVAC, mas nossa equipe realmente entende a importância do tempo de resposta para os gerentes de propriedade. Se você tiver um contrato de serviço, nós o moveremos para o topo da lista de chamadas de serviço. Levamos alguém para lá o mais rápido possível.
Mesmo quando você não tem um contrato de manutenção, normalmente podemos chegar lá dentro de 24 a 48 horas para resolver o problema. Isso não é tão rápido quanto se você tivesse um serviço prioritário, mas ainda é bem rápido!
2. Obtenha um gerente de conta que conheça HVAC.
Muitos empreiteiros usam call centers, o que é bom apenas para agendar compromissos. No entanto, é muito
não ok quando você precisa de uma resposta para uma pergunta.
Procure um empreiteiro de HVAC que possa ser seu contato para qualquer coisa relacionada a HVAC. Às vezes, você só tem uma pergunta rápida sobre algo que está acontecendo. Você pode até mesmo resolver o problema sozinho e evitar uma chamada de serviço se alguém puder lhe dar uma resposta direta a uma pergunta simples!
Os funcionários do call center não podem fazer isso. Eles são treinados para atender o telefone, não para solucionar problemas de ar condicionado. Por esse motivo, achamos que você deve evitar provedores de serviços que não possam oferecer a você um gerente de conta dedicado.
Uma coisa que nossos clientes de gerenciamento de propriedades adoram trabalhar conosco é que eles têm um gerente de conta - alguém que eles conhecem pelo nome. Eles podem ligar para essa pessoa sempre que quiserem e obter uma resposta direta a qualquer pergunta ou conselhos rápidos e práticos sobre qualquer problema.
Já que estamos falando de ser sincero…
3. Encontre alguém que diga a verdade.
Não estamos dizendo que os empreiteiros de HVAC são desonestos, embora alguns sejam.
O que estamos dizendo é que existem muitos empreiteiros bem-intencionados que apenas dizem aos clientes o que eles querem ouvir. O cliente está convencido de que precisa de um novo AC, então… ok! Vamos dar-lhe um novo AC!
Em alguns casos, o cliente pode não precisar de um novo AC. Se seus inquilinos estão reclamando que um ar condicionado não consegue acompanhar, vários fatores podem estar contribuindo para esse problema. Talvez o duto precise ser ajustado, isolado ou substituído. Talvez a vedação a ar do envelope do edifício fosse mais impactante do que obter um novo ar-condicionado.
Um empreiteiro honesto procurará essas coisas e lhe dirá a verdade sobre o que você precisa - e o que você não precisa. Em outros casos, os técnicos cobram comissões sobre as vendas, então há um incentivo para vender ao cliente um serviço ou uma peça. Você quer um empreiteiro cujos técnicos
não fazer um corte de serviço ou vendas de peças.
Na PV, nossos técnicos recebem um salário por hora. Eles têm todos os incentivos para dizer a verdade e apontar a melhor solução possível. Não há incentivo para vender qualquer coisa que você não precise. Sempre.
Precisa de serviço de climatização para suas propriedades?
Nossa equipe pode ajudar! Atendemos unidades de HVAC para gerentes de propriedade em toda a região metropolitana de Atlanta. Ligue para nós hoje ou agende o serviço online! Ouviremos suas preocupações e contaremos tudo o que você precisa saber sobre nossos planos de manutenção.
E sempre diremos a você diretamente.
