Diagrama de nível de contexto para gerenciamento de tarefas domésticas Objetivo: O objetivo deste diagrama de nível de contexto é fornecer uma visão geral de alto nível do sistema de gerenciamento de limpeza. Define o âmbito do sistema e a sua relação com entidades externas.
Escopo: O sistema de gestão de limpeza é responsável por gerenciar a limpeza e manutenção de um edifício ou instalação. Inclui tarefas como limpar o chão, tirar o pó dos móveis, retirar o lixo e trocar a roupa de cama.
Entidades Externas: *
Inquilinos: Os inquilinos são as pessoas que vivem ou trabalham no edifício ou instalação. Eles são os principais usuários dos serviços de limpeza.
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Gerente de Propriedade: O gerente da propriedade é responsável por supervisionar a manutenção e conservação do edifício ou instalação. Eles são o principal contato da equipe de limpeza.
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Fornecedores: Os fornecedores fornecem ao pessoal de limpeza materiais e equipamentos de limpeza.
Limite do sistema: O limite do sistema abrange todas as atividades e processos envolvidos no gerenciamento de limpeza. Inclui os seguintes subsistemas:
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Serviços de limpeza: Este subsistema é responsável pela limpeza do edifício ou instalação.
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Serviços de Manutenção: Este subsistema é responsável pela manutenção do edifício ou instalação.
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Serviços Administrativos: Este subsistema é responsável pela gestão do pessoal de limpeza e dos insumos.
Fluxos de dados: Os seguintes fluxos de dados ocorrem entre o sistema de gestão de housekeeping e as entidades externas:
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Solicitações de inquilinos: Os inquilinos submetem pedidos de serviços de limpeza ao administrador do imóvel.
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Ordens de serviço: O gerente da propriedade cria ordens de serviço para a equipe de limpeza com base nas solicitações do inquilino.
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Programações de limpeza: A equipe de limpeza cria cronogramas de limpeza com base nas ordens de serviço.
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Relatórios de limpeza: A equipe de limpeza cria relatórios de limpeza que documentam o trabalho realizado.
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Faturas do Fornecedor: Os fornecedores enviam faturas ao administrador da propriedade referentes aos materiais e equipamentos de limpeza.
Mecanismos de controle: Os seguintes mecanismos de controle são usados para garantir que o sistema de gestão de limpeza funcione de forma eficiente e eficaz:
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Políticas e Procedimentos: O gerente da propriedade estabelece políticas e procedimentos a serem seguidos pela equipe de limpeza.
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Treinamento: A equipe de limpeza é treinada nas políticas e procedimentos.
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Inspeções: O gerente da propriedade realiza inspeções para garantir que a equipe de limpeza esteja seguindo as políticas e procedimentos.
Benefícios: O sistema de gerenciamento de limpeza oferece os seguintes benefícios:
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Limpeza aprimorada: O sistema de gestão de limpeza garante que o edifício ou instalação esteja limpo e bem conservado.
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Maior satisfação do inquilino: Os inquilinos estão satisfeitos com a limpeza do edifício ou instalação.
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Custos de manutenção reduzidos: O sistema de gestão de limpeza ajuda a reduzir os custos de manutenção, evitando danos ao edifício ou instalação.
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Aumento do valor da propriedade: O sistema de gestão de housekeeping ajuda a aumentar o valor do imóvel, tornando-o mais atrativo para potenciais compradores ou locatários.
