Ligar o leitor Zune para o seu computador é necessário para atualizações de software e sincronização com os itens que você tenha baixado a partir do Zune Marketplace. Se você está tentando se conectar seu dispositivo Zune para o computador via cabo USB e não forem bem sucedidos , pode haver um reparo fácil . Solucionando problemas de um player Zune que não é detectado pelo computador ou pelo software Zune começa a repor o seu dispositivo. Tente estas soluções em seu próprio país antes de contactar um especialista de suporte Zune
. Coisas que você precisa
dispositivo Zune
computador com software Zune instalado
conectividade Internet
cabo USB compatível
Instruções
Solução de problemas básicos
1
Verifique se o dispositivo Zune é desbloqueado e todas as aplicações estão fechadas antes de se conectar ao computador. Seu Zune deve estar na tela inicial.
2
Verifique se o cabo USB está devidamente inserido no porta do conector do Zune. Ele deve clicar no lugar e não será em um ângulo. Se o dispositivo está ligado e se o cabo está devidamente inserido, vá para a próxima etapa .
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Desligue o Zune a partir do computador e reinicie o jogador. Para dispositivos Zune HD , pressione e segure o botão "On /Off" por cerca de dez segundos. Para outros dispositivos Zune , garantir o interruptor de "Hold" é desbloqueado . Simultaneamente, mantenha pressionado o botão "Voltar" e na parte superior do teclado Zune . Solte os botões quando você vê a tela de inicialização do Zune.
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Conecte o dispositivo de volta para o seu computador usando o cabo USB compatível e tentar se reconectar . Abra o software Zune com um duplo clique no ícone do Zune no computador. Verifique se o seu dispositivo está conectado clicando no silhueta Zune no canto inferior esquerdo. Continue até a etapa três, se o dispositivo não estiver conectado .
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Desligue o dispositivo do seu computador e reinicie o computador. Uma vez que o computador for reiniciado , tente reconectar o seu Zune. Se o problema persistir , conecte o cabo USB a uma porta USB disponível diferente em seu computador . Volte a ligar o Zune e verificar uma conexão pode ser feita . Se você ainda estiver enfrentando problemas de conexão , desligue o dispositivo e vá para a seção Avançado.
Solução avançada de problemas
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Abra o software Zune no seu computador, clique em "Configurações". Clique em " Software ", em seguida, escolha a opção " Software ". Clique em " Geral " e selecione "Check for Updates ". Permitir que o software para atualizar , se necessário. Volte a ligar o Zune para o computador . Se você ainda não tiverem êxito, passe para a próxima etapa.
7
Feche o programa de software Zune no computador. Abra o menu "Iniciar" do seu computador, clique com o botão direito em "Computador" para abrir um menu de opções. Escolha a opção " Propriedades".
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Clique no botão " Gerenciador de Dispositivos ". Uma janela será aberta . Escolha "Action" , clicando sobre ela , em seguida, clique em " Verificar se há alterações de hardware" no menu que se abre . Localize " Zune ", listado em " Dispositivos Portáteis. " Clique duas vezes em " Zune ", em seguida, selecione a guia " Driver" . Verifique se a versão do driver é 4.2.58.0 e que faz o " Zune " listados não tem um ponto de exclamação ao lado dele. Se a versão do driver não é atual ou você ver um ponto de exclamação , prossiga para a próxima etapa para atualizar o driver e corrigir problemas com o dispositivo
9
. Clique com o botão direito do mouse em " Zune ", em seguida, selecione "Propriedades . " Clique na guia "Driver" e escolha a opção "Desinstalar" . Confirme sua escolha , clicando em " OK" , se solicitado.
10
Acesse o "Gerenciador de Dispositivos " novamente. Clique no menu "Ação", em seguida, escolha a opção " Verificar se há alterações de hardware". Clique com o botão direito do mouse em " Zune " e clique em Propriedades . Escolha a guia "Driver" e selecione a opção "Update Driver" . Escolha "Procurar o meu computador para software Driver " e clique em "Procurar ".
11 < p> Localize " Program Files \\ Zune \\ Drivers " na lista de pastas. Clique em " OK " e clique em "Next ". Clique em " Install". Aguarde a instalação de drivers para completar , em seguida, clique em "Fechar ".
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Tentativa de voltar a ligar o Zune. Se o seu computador ainda não vai detectar o dispositivo Zune , você pode contatar o suporte Zune chamando 1-877-438-9863 .
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