Situação:
Durante uma reunião de equipe, um colega compartilha uma ideia para um novo projeto. Como estava distraído com um assunto pessoal, não compreendi totalmente os detalhes. No entanto, quando chegou a minha vez de contribuir, forneci involuntariamente uma resposta que parecia não ter relação com a discussão. Isso gerou confusão e mal-entendidos entre os membros da equipe.
Tipo de barreira:
Neste caso, a escuta deficiente causou a interrupção da comunicação. Escuta especificamente seletiva que ocorre quando um indivíduo presta atenção apenas a certas partes de uma mensagem, desconsiderando outras.
Veja como a escuta seletiva funcionou como uma barreira nesta situação:
Falta de Atenção:Devido à minha preocupação com um assunto pessoal, não prestei atenção total à ideia dos meus colegas durante a reunião.
Filtragem:Como eu estava focando seletivamente em meus pensamentos, filtrei inconscientemente informações importantes de sua apresentação.
Interpretação errada:Com base nas informações limitadas que registrei, fiz suposições e tirei conclusões sem uma compreensão clara de toda a ideia.
Como eu poderia superar essa barreira:
Escuta ativa:Desenvolver hábitos de escuta ativa me permitiria manter o foco durante a reunião, interagir com o palestrante por meio de dicas não-verbais, como acenar com a cabeça e manter contato visual, e evitar permitir que preocupações pessoais tirassem minha atenção.
Esclarecendo questões:Pedir esclarecimentos quando algo confunde ou precisa de mais contexto demonstra o desejo de compreender totalmente a mensagem, em vez de fazer suposições.
Resumindo:Resumir regularmente o que entendi da discussão melhora a minha compreensão e ajuda-me a manter-me em sincronia com o grupo.
Gerenciamento de tempo:O gerenciamento eficaz de preocupações pessoais garante que eu possa concentrar-me totalmente em reuniões e conversas importantes.
Mente aberta:Cultivar uma atitude de mente aberta me encorajaria a ser mais receptivo às ideias dos outros, mesmo que sejam diferentes das minhas impressões iniciais.
Fazendo pausas:Se eu estiver ficando mentalmente cansado ou distraído, farei uma pequena pausa antes de retornar à conversa.
Compreensão Empática:Esforçar-se para compreender a perspectiva e as emoções dos outros ajuda a minimizar interpretações erradas e cria confiança dentro da equipe.
Ao abordar a barreira da escuta selectiva através de técnicas de escuta activa e atenção concentrada, posso melhorar as minhas capacidades de comunicação, melhorar a minha compreensão e contribuir de forma mais eficaz nas discussões em equipa.
