Problemas de conexão com um Zune

O dispositivo Zune é capaz de conter músicas, filmes , programas de televisão e jogos. Faça o download destes itens de mercado do Zune, em seguida, basta conectar seu dispositivo Zune ao computador e sincronizar em minutos. Se você está tendo problemas de conexão com o seu Zune ao tentar sincronizar itens ou executar uma atualização de software , você pode ser capaz de corrigi-lo em algumas etapas fáceis. Comece com uma redefinição do dispositivo antes de passar para as opções de resolução de problemas mais avançados. Instruções
Reinicie seu Zune e Computer
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Desconecte seu player Zune do cabo de sincronização. Para dispositivos Zune HD , pressione o botão On /Off e segure por cerca de 10 segundos até que o dispositivo é reiniciado . Para outros players Zune , pressione simultaneamente e mantenha pressionado o botão "Voltar" e na parte superior do teclado Zune . Solte os botões quando a tela do start-up.
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Reinicie o computador. Uma vez que o reinício for concluída, abra o software Zune com um duplo clique no ícone no seu desktop.
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Conecte o cabo de sincronização a uma porta USB no computador. Você pode querer tentar uma porta diferente do que você estava usando anteriormente para descartar a possibilidade de a porta ser o problema.
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Fechar fora de todos os aplicativos abertos em seu player Zune e garantir que ele está em na tela inicial. O recurso de bloqueio de tela deve ser desligado . Ligue o leitor Zune para o cabo de sincronização , garantindo que ele se encaixe no lugar e alinhada com a porta de conexão . Não deve ser em um ângulo. Se você ainda não conseguir se conectar ou receber um erro, desligue o leitor do computador e vá para a próxima seção.
Realize Zune Software Updates
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Abra o programa de software Zune no computador. Clique no link " Configurações " no topo da página. Escolha "Software ". A partir do menu "Software" , clique em " Geral". Clique em " Verificar atualizações ".
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Permitir quaisquer actualizações de software para ser concluído.
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Volte a ligar o player Zune ao computador usando o cabo de sincronização . Se você for solicitado para atualizar o seu dispositivo na conectá-lo , não cancele a atualização. Permitir que a atualização seja concluída e não desligue o player Zune de seu computador. Se você ainda está tendo problemas para se conectar ao seu player Zune , prossiga para a próxima seção.
Verifique o Windows Device Manager e Driver Versão
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Acesse "Iniciar" do seu computador menu, clicando sobre ela. No menu que aparece , clique direito em "Computador " e clique em " Propriedades". Uma janela será aberta . Clique em " Device Manager" para abrir a janela do gerenciador de dispositivos. Clique no ícone do computador de raiz, em seguida, escolher no menu "Ações " . Clique em " Verificar se há alterações de hardware".
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Localize " Zune ", que deve ser listado em " Dispositivos Portáteis ". Se o seu player Zune não foi instalado corretamente , pode ser listado em "Outros dispositivos" como um dispositivo USB, ou pode mostrar um ponto de exclamação amarelo ao lado. Dê um duplo clique " Zune ".
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Clique na guia "Driver" . Verifique se a versão do driver é " 4.2.58.0 ". Se a sua versão do driver está incorreta ou você viu uma indicação do seu Zune não foi instalado corretamente , passe para a próxima seção.
Desinstalar e reinstalar o software Driver
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Direito clique em " Zune " ou , se o seu Zune foi instalado incorretamente , clique direito "Dispositivo USB".
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Clique em " Propriedades", clique na guia "Driver" . Selecione "Desinstalar" . Se você for solicitado para confirmar a sua escolha , faça-o , clicando em " OK".
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Clique no ícone do computador raiz. A partir do menu "Ações" , clique em " Verificar se há alterações de hardware". Botão direito do mouse " Zune ", clique em " Propriedades".
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Clique na guia "Driver" e escolha " Atualizar driver ". Entre as opções que aparecem , selecione " Procurar meu computador para o software de driver ". Clique em "Procurar " e localize a pasta " Arquivos de Programas \\ Zune \\ Drivers". Clique em "OK " e clique em "Avançar".
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Escolha "Instalar" se for solicitado , em seguida, permitir que a nova instalação do driver para ser concluído. Clique em "Fechar ", após a instalação, e tentar ligar o seu Zune. Se você ainda estiver recebendo uma mensagem de erro ou não conseguir se conectar , você pode querer executar um teste de diagnóstico de serviços de resolução de problemas automatizados da Microsoft. Você também pode contatar o suporte Zune chamando 1-877-438-9863 .