O computador não reconhece Zune

Ligar o leitor Zune para o seu computador é necessário para atualizações de software e sincronização com os itens que você baixou a partir do Zune Marketplace. Se você está tentando se conectar seu dispositivo Zune ao computador via cabo USB e não forem bem sucedidos , pode haver um reparo fácil . Solucionar um player Zune que não é detectado pelo computador ou pelo software Zune começa com a redefinição do dispositivo. Experimente estas soluções em seu próprio país antes de entrar em contato com um especialista de suporte Zune. Coisas que você precisa
dispositivo Zune
computador com o software Zune instalado
conectividade Internet
cabo USB compatível
Show Mais instruções
Solução de problemas básicos
1

Verifique se o seu dispositivo Zune é desbloqueado e todas as aplicações estão fechadas antes de se conectar ao computador. O Zune deve estar na tela inicial.
2

Verifique se o cabo USB está devidamente inserida na porta do conector do Zune. Ele deve clicar no lugar e não vai ser em um ângulo. Se o dispositivo está ligado e se o cabo está devidamente inserido, vá para a próxima etapa .
3

Desligue o Zune do computador e reinicie o jogador . Para dispositivos Zune HD , pressione e segure o botão "On /Off" para cerca de dez segundos. Para outros dispositivos Zune , certifique-se o interruptor de "Hold" é desbloqueado . Simultaneamente , mantenha pressionado o botão "Voltar" e na parte superior do teclado Zune . Solte os botões quando você vê a tela de inicialização do Zune.
4

Conecte o dispositivo de volta para o seu computador usando o cabo USB compatível e tentar reconectar. Abra o software Zune com um duplo clique no ícone do Zune no seu computador. Verifique se o seu dispositivo está conectado clicando a silhueta Zune no canto inferior esquerdo. Continue até a etapa três, se o dispositivo não está conectado.
5

Desligue o dispositivo do computador e reinicie o computador . Uma vez que o computador for reiniciado , tente reconectar o seu Zune. Se o problema persistir , conecte o cabo USB a uma porta USB disponível diferente no seu computador. Volte a ligar o Zune e verificar uma conexão pode ser feita . Se você ainda estiver enfrentando problemas de conexão , desligue o dispositivo e vá para a seção Avançado.
Solução avançada de problemas
6

Abra o software Zune no seu computador, clique em " Configurações ". Clique em " Software ", então escolha a opção " Software ". Clique em " Geral", e selecione " Verificar atualizações ". Permitir que o software de atualização, se necessário. Volte a ligar o Zune ao computador. Se você ainda não tiverem êxito, avance para a próxima etapa.
7

Feche o programa de software Zune no computador. Abra o menu "Iniciar" do seu computador, clique com o botão direito em " Computador" para abrir um menu de opções. Escolha " Propriedades".
8

Clique no botão " Gerenciador de Dispositivos ". Uma janela será aberta . Escolha "Ação" , clicando sobre ela , em seguida, clique em " Verificar se há alterações de hardware " no menu que se abre. Localize " Zune ", listado em " Dispositivos Portáteis ". Clique duas vezes em " Zune ", em seguida, escolha a guia " Driver". Verifique se a versão do driver é 4.2.58.0 e que faz o " Zune " listado não tem um ponto de exclamação amarelo ao lado. Se a versão do driver não está atualizado ou você vê um ponto de exclamação , prossiga para a próxima etapa para atualizar o driver e corrigir problemas do dispositivo.
9

clique com o botão direito em " Zune ", selecione "Propriedades . " Clique na guia "Driver" e escolha a opção "Desinstalar" . Confirme sua escolha , clicando em " OK" se for solicitado.
10

Acesse o "Gerenciador de Dispositivos " novamente. Clique no menu "Ação", em seguida, escolha a opção " Verificar se há alterações de hardware". Clique com o botão direito em " Zune " e clique em propriedades. Escolha a guia "Driver" e selecione a opção " Atualizar driver" . Escolha " Procurar meu computador para o software de driver ", clique em "Procurar ".
11

Localize " Arquivos de Programas \\ Zune \\ Drivers " da lista de pastas. Clique em "OK " e clique em "Avançar". Clique em " Install". Aguarde a instalação de drivers para completar , em seguida, clique em "Fechar ".
12

Tentativa de voltar a ligar o Zune. Se o seu computador ainda não vai detectar o seu dispositivo Zune , você pode contatar o suporte Zune chamando 1-877-438-9863 .