1.
Verifique sua conexão com a Internet. Certifique-se de ter uma conexão estável com a Internet. Uma conexão lenta ou intermitente pode causar erros de reprodução do Shockwave.
2.
Atualize seu player Shockwave. Certifique-se de ter a versão mais recente do player Shockwave instalada. Você pode baixar a versão mais recente no site da Adobe.
3.
Limpe o cache e os cookies do seu navegador. Às vezes, cache e cookies corrompidos podem causar erros de reprodução do Shockwave. Para limpar o cache e os cookies, siga estas etapas:
-
No Google Chrome , clique nos três pontos no canto superior direito da janela. Em seguida, selecione “Configurações”> “Privacidade e segurança”> “Limpar dados de navegação”.
-
No Mozilla Firefox , clique nas três linhas horizontais no canto superior direito da janela. Em seguida, selecione “Opções”> “Privacidade e segurança”> “Cookies e dados do site”.
-
No Internet Explorer , clique no ícone de engrenagem no canto superior direito da janela. Em seguida, selecione “Opções da Internet”> “Geral”> “Histórico de navegação”.
4.
Desative a aceleração de hardware. A aceleração de hardware às vezes pode causar erros de reprodução do Shockwave. Para desativar a aceleração de hardware, siga estas etapas:
-
No Google Chrome , clique nos três pontos no canto superior direito da janela. Em seguida, selecione “Configurações”> “Avançado”> “Sistema”. Desative a opção “Usar aceleração de hardware quando disponível”.
-
No Mozilla Firefox , clique nas três linhas horizontais no canto superior direito da janela. Em seguida, selecione “Opções”> “Geral”> “Desempenho”. Desmarque a opção “Usar aceleração de hardware quando disponível”.
-
No Internet Explorer , clique no ícone de engrenagem no canto superior direito da janela. Em seguida, selecione “Opções da Internet”> “Avançado”. Na seção "Gráficos acelerados", desmarque a opção "Usar renderização de software em vez de renderização de GPU".
5.
Reinstale o player Shockwave. Se nenhuma das etapas acima funcionar, pode ser necessário reinstalar o player Shockwave. Para fazer isso, siga estas etapas:
- Desinstale o reprodutor Shockwave do seu computador.
- Baixe a versão mais recente do player Shockwave no site da Adobe.
- Instale o reprodutor Shockwave.
6.
Entre em contato com o suporte da Adobe. Se ainda estiver enfrentando erros de reprodução do Shockwave, talvez seja necessário entrar em contato com o suporte da Adobe para obter ajuda.
