Aqui estão algumas coisas que você pode tentar corrigir o problema:
1.
Verifique o cabo. Certifique-se de que o cabo que você está usando para conectar o iPod ao computador esteja conectado corretamente e não esteja danificado. Tente usar um cabo diferente, se possível.
2.
Reinicie o computador e o iPod. Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver o problema.
3.
Atualize o iTunes. Certifique-se de estar usando a versão mais recente do iTunes. Você pode baixar a versão mais recente no site da Apple.
4.
Verifique as configurações do seu iPod. Vá para
Configurações> Geral> Sincronização Wi-Fi do iTunes e certifique-se de que esteja ligado.
5.
Tente uma porta USB diferente. Tente conectar seu iPod a uma porta USB diferente do computador.
6.
Reinicialize seu iPod. Para reiniciar o seu iPod, pressione e segure o botão
Power botão e a
Página inicial botão simultaneamente até ver o logotipo da Apple.
7.
Restaure seu iPod. Se nenhuma das etapas acima funcionar, pode ser necessário restaurar o seu iPod. Isso apagará todos os dados do seu iPod, portanto, certifique-se de ter feito backup dos seus dados antes de fazer isso. Você pode restaurar o seu iPod seguindo as instruções no site da Apple.
Se ainda tiver problemas depois de tentar essas etapas, talvez seja necessário entrar em contato com o suporte da Apple para obter mais assistência.
