1. Verifique o cabo USB. Certifique-se de que o cabo USB que você está usando para conectar o iPod touch ao computador seja o cabo original fornecido com o iPod ou um cabo certificado pela Apple. Se você estiver usando um cabo de terceiros, ele pode não ser compatível com o seu iPod touch.
2. Certifique-se de que seu computador tenha a versão mais recente do iTunes instalada. Você pode verificar se há atualizações abrindo a App Store em seu computador, clicando na guia Atualizações e, em seguida, clicando no botão Verificar atualizações. Se houver uma atualização disponível para o iTunes, clique no botão Atualizar próximo a ela.
3. Reinicie o iPod touch e o computador. Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver problemas de sincronização. Para reiniciar o iPod touch, pressione e segure o botão Repousar/Despertar por alguns segundos até que o controle deslizante de desligamento apareça. Em seguida, arraste o controle deslizante para desligar o iPod touch. Para ligá-lo novamente, pressione e segure o botão Repousar/Despertar até ver o logotipo da Apple. Para reiniciar o computador, clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da tela e clique em Reiniciar.
4. Experimente uma porta USB diferente. Se você estiver usando uma porta USB em seu computador que não esteja funcionando corretamente, isso poderá causar problemas de sincronização. Tente conectar o iPod touch a uma porta USB diferente do computador.
5. Desative qualquer software de segurança. Alguns softwares de segurança podem interferir na sincronização do iTunes. Tente desativar o software de segurança e tente sincronizar o iPod touch novamente.
6. Entre em contato com o suporte da Apple. Se você tentou todas as etapas acima e ainda está tendo problemas para sincronizar o seu iPod touch, entre em contato com o suporte da Apple.
