Aqui estão algumas etapas que você pode tentar corrigir o erro “O iTunes não conseguiu se conectar à iTunes Store”:
1.
Verifique sua conexão com a Internet: - Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado a uma conexão estável à Internet. Tente conectar-se a uma rede Wi-Fi diferente ou use uma conexão com fio, se possível.
2.
Desative VPN ou proxy: - Se você estiver usando uma VPN ou proxy, tente desativá-lo temporariamente para verificar se isso está causando o problema.
3.
Reinicie seu dispositivo e roteador: - Reinicie o seu computador ou dispositivo móvel, bem como o seu roteador ou modem.
4.
Atualize o iTunes: - Certifique-se de ter a versão mais recente do iTunes instalada. Abra o iTunes, clique em “Ajuda” na barra de menu e selecione “Verificar atualizações”.
5.
Atualizar sistema operacional: - Certifique-se de que seu sistema operacional (Windows ou macOS) esteja atualizado. Verifique se há atualizações de sistema disponíveis e instale-as.
6.
Verifique o software de segurança: - Alguns softwares de segurança ou firewalls podem interferir na conexão do iTunes. Desative temporariamente seu antivírus ou firewall para ver se isso resolve o problema.
7.
Alterar configurações do adaptador de rede: - Para usuários do Windows, tente alterar as configurações do adaptador de rede. Vá para “Painel de Controle”> “Central de Rede e Compartilhamento”> “Alterar configurações do adaptador”. Clique com o botão direito na sua conexão de rede e selecione “Propriedades”. Na guia "Rede", desmarque "Protocolo de Internet versão 6 (TCP/IPv6)".
8.
Alterar configurações de DNS: - Tente alterar suas configurações de DNS para DNS público do Google. Abra “Preferências do Sistema” no Mac ou “Painel de Controle” no Windows e encontre e abra as configurações de “Rede”. Selecione sua conexão de rede e clique em “Avançado” ou “Propriedades”. Nas configurações de "DNS" ou "Servidor DNS", insira os endereços DNS do Google:8.8.8.8 e 8.8.4.4.
9.
Redefinir arquivo hosts: - Entradas corrompidas no arquivo hosts podem causar problemas de conexão. Redefina o arquivo hosts para suas configurações padrão. Procure o arquivo “hosts” em seu sistema operacional e abra-o com um editor de texto. Exclua todas as entradas, exceto a linha que começa com “localhost”.
10.
Entre em contato com o suporte da Apple: - Se nenhuma das etapas acima funcionar, entre em contato com o Suporte Apple para obter mais assistência. Eles podem ter métodos adicionais de solução de problemas específicos para o seu dispositivo ou configuração de rede.
