Aqui está um guia passo a passo sobre como solucionar problemas e consertar um iPod que não sincroniza com o seu computador:
Reinicie seus dispositivos: 1. Desligue o iPod e o computador.
2. Aguarde alguns segundos.
3. Ligue o computador.
4. Assim que o computador estiver totalmente inicializado, ligue o seu iPod.
Verifique as conexões físicas: 1. Certifique-se de que o cabo USB esteja conectado corretamente ao iPod e à porta USB do computador.
2. Tente usar um cabo USB diferente, se disponível.
Atualizar o iTunes (somente PC): 1. Abra o iTunes no seu PC.
2. Se você estiver usando uma versão mais antiga, vá até a barra de menu e clique em “Ajuda”> “Verificar atualizações”.
3. Siga as instruções para instalar as atualizações disponíveis.
Verifique as atualizações de software no seu iPod: 1. No seu iPod, vá em “Ajustes”> “Geral”> “Atualização de Software”.
2. Se uma atualização de software estiver disponível, toque em “Baixar e instalar”.
Reinicialize seu iPod: 1. Pressione e segure o botão Power e o botão Home simultaneamente por pelo menos 10 segundos.
2. Não solte os botões até ver o logotipo da Apple.
Sair e fazer login com seu ID Apple: 1. No seu iPod, vá em “Configurações”> “ID Apple”.
2. Toque no seu ID Apple na parte superior da tela.
3. Role para baixo e toque em “Sair”.
4. Após sair, toque em “Entrar” e digite seu ID Apple e senha novamente.
Sincronizar novamente: 1. Conecte seu iPod ao computador usando o cabo USB.
2. Abra o iTunes (ou Música em um Mac com macOS Catalina ou posterior).
3. Clique no ícone do iPod no canto superior esquerdo do iTunes.
4. Clique na aba “Resumo”.
5. Clique no botão "Sincronizar".
Se você ainda tiver problemas de sincronização após seguir essas etapas, é recomendável fazer backup do seu iPod e restaurá-lo para as configurações de fábrica. Você pode fazer isso através do iTunes (ou Finder em um Mac com macOS Catalina ou posterior) seguindo estas etapas:
1. Conecte seu iPod ao computador e abra o iTunes (ou Finder).
2. Clique no ícone do iPod no canto superior esquerdo do iTunes.
3. Clique na aba “Resumo”.
4. Clique no botão "Restaurar iPod".
5. Siga as instruções na tela para confirmar e concluir o processo de restauração.
Restaurar o seu iPod apagará todos os dados e configurações, portanto, faça um backup antes de continuar. Depois de restaurado, você pode configurar seu iPod novamente e tentar sincronizar mais uma vez.
