Causa: Quando você encontra a mensagem de erro “A solicitação não pode ser processada” no iTunes com o código de erro 1009, isso indica que há um problema de conexão com a iTunes Store. Este erro pode ser causado por vários motivos, incluindo:
- Má conexão com a Internet ou falha temporária na rede
- Configurações incorretas de data e hora no seu dispositivo
- Software iTunes desatualizado
- Software de segurança ou interferência de firewall
- Espaço de armazenamento insuficiente no seu dispositivo
- Problemas relacionados ao servidor no final da Apple
Correção: Aqui estão várias soluções que você pode tentar para resolver esse erro:
1. Verifique sua conexão com a Internet: - Certifique-se de que seu dispositivo (computador ou dispositivo iOS) tenha uma conexão estável com a Internet. Tente reiniciar seu modem ou roteador.
- Se estiver usando uma conexão com fio, certifique-se de que os cabos estejam conectados corretamente.
- Para conexão sem fio, tente aproximar-se do ponto de acesso ou mudar para uma rede Wi-Fi diferente.
2. Corrija sua data e hora: - Configurações incorretas de hora do dispositivo podem interferir na capacidade do iTunes de se conectar aos seus servidores.
- Nas configurações do seu computador, certifique-se de que a Data e Hora estão configuradas corretamente, considerando o seu fuso horário atual.
- Para dispositivos iOS, vá em Ajustes> Geral> Data e Hora e faça os ajustes necessários.
3. Atualize o iTunes, se necessário: - Abra o iTunes e vá para a barra de menu (no Mac) ou pressione
Ctrl + , (em um PC com Windows).
- Clique em
Verificar atualizações e instale todas as atualizações disponíveis para o iTunes.
4. Desative ou ajuste o software de segurança: - Certos softwares de segurança ou configurações de firewall podem bloquear conexões com a iTunes Store. Tente desativá-los temporariamente ou configurar exceções para o iTunes nas suas preferências de segurança.
5. Crie algum espaço de armazenamento: - Se você estiver baixando um aplicativo ou atualização grande e não tiver espaço de armazenamento suficiente, liberar espaço pode ajudar. Exclua arquivos desnecessários ou mova-os para um dispositivo de armazenamento externo.
6. Saia e acesse novamente seu ID Apple: - No iTunes ou no seu dispositivo iOS, saia do seu ID Apple e faça login novamente. Isso pode atualizar a conexão e possivelmente corrigir o erro.
7. Entre em contato com o suporte da Apple: - Se você esgotou todas as possíveis soluções e o erro persistir, é melhor entrar em contato com o suporte da Apple para obter mais assistência. Eles podem fornecer etapas de solução de problemas mais específicas ou verificar se há um problema afetando a conectividade da iTunes Store.
Lembre-se de que o código de erro 1009 “A solicitação não pode ser processada” pode ter causas diferentes e nem todas as soluções funcionam para todos. Experimente cada etapa, uma por uma, e veja o que resolve o problema para sua situação específica.
