1.
Verifique a conexão USB. Certifique-se de que o cabo USB esteja conectado corretamente ao iPod e ao computador. Se a conexão estiver frouxa, tente desconectar e reconectar o cabo.
2.
Experimente um cabo USB diferente. Se estiver usando um cabo USB de terceiros, tente usar um cabo USB certificado pela Apple.
3.
Atualize o software do seu iPod. Certifique-se de que o seu iPod esteja executando o software mais recente. Para verificar atualizações de software, conecte seu iPod ao computador e abra o iTunes. Clique no ícone do iPod no canto superior esquerdo da janela do iTunes e, a seguir, clique na guia “Resumo”. Se uma atualização de software estiver disponível, clique no botão "Atualizar".
4.
Reinicialize seu iPod. Se o sinal de não desconectar ainda aparecer depois de tentar as etapas acima, tente reiniciar o seu iPod. Para fazer isso, pressione e segure o botão
Repousar/Despertar botão e a
Página inicial botão ao mesmo tempo até que o logotipo da Apple apareça.
5.
Entre em contato com o suporte da Apple. Se você tentou todas as etapas acima e o sinal de não desconectar ainda aparece, entre em contato com o Suporte da Apple para obter mais assistência.
