1.
Tente reiniciar o seu iPod touch. Este é o primeiro passo que você deve realizar sempre que encontrar um problema com seu dispositivo. Para reiniciar o iPod touch, pressione e segure o botão liga/desliga até que o controle deslizante de desligamento apareça. Em seguida, arraste o controle deslizante para desligar o dispositivo. Após alguns segundos, pressione e segure o botão liga/desliga novamente até que o logotipo da Apple apareça.
2.
Verifique seu protetor de tela. Se você tiver um protetor de tela no seu iPod touch, verifique se ele está aplicado corretamente e se não está bloqueando a parte superior ou inferior da tela. Se o protetor de tela não for aplicado corretamente, a tela poderá parecer ter linhas cinzas na parte superior e inferior.
3.
Limpe a tela do seu iPod touch. Uma tela suja também pode fazer com que ela pareça ter linhas cinzas. Para limpar a tela do iPod touch, use um pano macio e seco. Evite usar produtos químicos ou produtos de limpeza agressivos, pois podem danificar a tela.
4.
Restaure seu iPod touch. Se você tentou as etapas acima e as linhas cinzas ainda estão visíveis, pode ser necessário restaurar o iPod touch. Para restaurar o seu iPod touch, conecte-o ao computador e abra o iTunes. Em seguida, selecione seu iPod touch no iTunes e clique no botão “Restaurar”.
5.
Entre em contato com o suporte da Apple. Se você tentou todas as etapas acima e as linhas cinzas ainda estão visíveis, entre em contato com o suporte da Apple. Eles poderão fornecer assistência adicional ou reparar o seu iPod touch.
