Aqui estão algumas etapas que você pode tentar resolver esse problema:
1. Forçar reinicialização:**- Segure o botão liga / desliga e o botão Home simultaneamente por pelo menos 10 segundos. Aguarde o logotipo da Apple aparecer e solte os botões.
2. Conecte-se ao iTunes:**- Se você tiver um Mac com iTunes ou Windows com iTunes instalado, conecte seu iPod ao computador usando um cabo USB. Certifique-se de usar um cabo oficial da Apple. Uma vez conectado, abra o iTunes e espere que ele detecte o seu iPod. Se solicitado, digite sua senha. Isso deve substituir o bloqueio do iPod e sincronizar seus dados com o iTunes.
3. Modo de recuperação:**- Se a conexão com o iTunes não funcionar, tente colocar o seu iPod no modo de recuperação. Veja como:
>a). Desligue o seu iPod se ainda não estiver desligado.
>b). Pressione e segure o botão liga / desliga até ver o logotipo da Apple.
>c). Imediatamente após o logotipo da Apple aparecer, pressione e segure o botão Home enquanto mantém pressionado o botão liga / desliga.
>d). Continue segurando os dois botões até ver a tela "Conectar ao iTunes" (mostrando a imagem de um cabo e o logotipo do iTunes).
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Nota :se você vir a tela "Deslizar para desbloquear", significa que você manteve os botões pressionados por muito tempo. Repita os passos desde o início.
> Agora você pode restaurar seu iPod conectando-o ao iTunes.
4. Modo DFU:**- O modo (Atualização de firmware do dispositivo) é um nível de restauração do sistema mais profundo do que o Modo de recuperação. Tente isto se o modo de recuperação não funcionar:
>a). Desligue o seu iPod completamente.
> b). Pressione o botão liga / desliga + botão Home simultaneamente por 8 a 10 segundos.
> c). Solte o botão liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão Início até que a tela fique completamente preta.
>d). Conecte seu iPod ao computador enquanto mantém pressionado o botão home.
>e). Mantenha o botão Home até que o iTunes detecte o seu iPod no modo de recuperação.
> Uma vez no modo DFU, o iTunes será capaz de detectar o seu iPod e restaurá-lo às configurações de fábrica.
5. Redefinir configurações:**- Se o seu iPod ainda estiver bloqueado, mas tiver acesso ao aplicativo de configurações, tente redefinir suas configurações. Isso não excluirá nenhum dado, mas retornará todas as configurações aos valores padrão. Vá para Ajustes> Geral> Redefinir> Redefinir todas as configurações.
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Nota :Se nenhuma das etapas acima funcionou, tente entrar em contato com o suporte da Apple para obter mais assistência.
