Para solicitar o reembolso de uma compra no iTunes, siga estas etapas:
1. Abra o iTunes ou o aplicativo App Store no seu dispositivo.
2. Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito.
3. Toque em “Histórico de compras”.
4. Encontre a compra que deseja reembolsar e toque nela.
5. Toque em “Relatar um problema”.
6. Selecione o motivo do reembolso na lista de opções fornecida.
7. Toque em “Continuar”.
8. A Apple analisará sua solicitação de reembolso e creditará sua conta do iTunes se o reembolso for aprovado.
Alternativamente, você pode enviar uma solicitação de reembolso através do site da Apple:
1. Visite o site de suporte da Apple:https://support.apple.com.
2. Clique em “Obter suporte”.
3. Selecione "iTunes Store" como tópico e escolha "Histórico de compras" como subtópico.
4. Clique em “Continuar”.
5. Siga as instruções na tela para fornecer informações sobre a compra que deseja reembolsar.
6. Clique em “Enviar”.
A Apple normalmente processa solicitações de reembolso em alguns dias úteis. Se você não vir o reembolso na sua conta do iTunes após alguns dias, entre em contato com o Suporte da Apple para obter mais assistência.
