1.
Forçar o encerramento do aplicativo: - Em um iPhone X ou mais recente, ou em um iPad com iOS 12 ou posterior:deslize de baixo para cima na tela e faça uma pausa no meio. Deslize para a direita ou para a esquerda para encontrar o aplicativo que está congelado e deslize para cima na visualização do aplicativo para fechá-lo.
- Em um iPhone 8 ou anterior, ou em um iPad com iOS 11 ou anterior:clique duas vezes no botão Início e deslize para cima na visualização do aplicativo para fechá-lo.
2.
Reinicie seu iPod: - Pressione e segure o botão Repousar/Despertar até que o controle deslizante de desligamento apareça.
- Arraste o controle deslizante para desligar o iPod.
- Após alguns segundos, pressione e segure o botão Repousar/Despertar novamente até ver o logotipo da Apple.
3.
Atualize o aplicativo: - Abra o aplicativo App Store.
- Toque na guia Atualizações.
- Encontre o aplicativo que está congelado e toque em Atualizar.
4.
Exclua e reinstale o aplicativo: - Toque e segure o ícone do aplicativo na tela inicial até que ele comece a balançar.
- Toque no X no canto do ícone do aplicativo.
- Toque em Excluir.
- Acesse o aplicativo App Store e baixe o aplicativo novamente.
5.
Reinicialize seu iPod: - Pressione e segure o botão Repousar/Despertar e o botão Início ao mesmo tempo.
- Continue segurando os dois botões até ver o logotipo da Apple.
Se você tentou todas essas etapas e o aplicativo ainda está travado, pode ser necessário entrar em contato com o suporte da Apple para obter mais assistência.
